O nasCoral Travel Poland jest częścią międzynarodowego koncernu turystycznego Coral Travel Group, który działa na rynku od 1992 roku. Coral Travel Group zrzesza firmy z 7 krajów na całym świecie, a z jej usług skorzystało w tym czasie ponad 20 mln turystów. W Polsce rozwija się dynamicznie od 1999 roku, będąc dziś na 4 miejscu w rankingu największych biur podróży. Dziś oferuje wyjazdy wakacyjne do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii, Turcji, Egiptu, Tunezji oraz krajów egzotycznych jak Dominikana, Tajlandia czy Zjednoczone Emiraty Arabskie.Twój zakres obowiązków Świadczenie wsparcia technicznego dla agencji sprzedaży, biur własnych, klientów oraz pomoc w rozwiązywaniu codziennych problemów operacyjnych; Kompleksowa obsługa mailowa, telefoniczna, online agencji sprzedaży, biur własnych oraz klientów zgodnie ze standardami obowiązującymi w CTP; Prezentacja oferty i usług CTP agencjom sprzedaży, wyjaśnianie zagadnień związanych z obowiązującymi promocjami, niezbędnymi dokumentami, ofertami i rezerwacją klienta; Przeprowadzanie kalkulacji zmian w rezerwacjach dla agentów i biur własnych; Utrzymywanie zapisów z realizowanych działań i w razie potrzeby ich raportowanie; Obsługa programu lojalnościowego- weryfikacja nadawania kart stałego klienta oraz wsparcie techniczne przy problemach z uzyskaniem numeru karty; Stałe uaktualnianie wiedzy o ofercie i produktach firmy; Przekazywanie przełożonemu informacji zwrotnej w zakresie codziennej pracy i podejmowanych działań. Nasze wymagania Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w obsłudze telefonicznej / mailowej lub/i w branży turystycznej; Wykształcenie min. średnie; Bardzo dobrze rozwinięte umiejętności interpersonalne, umiejętność pracy w zespole; Rozwinięte umiejętności analityczne oraz dbałość o szczegóły; Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1); Dyspozycyjność do pracy zmianowej (także wybrane weekendy); Bardzo dobra znajomość pakietu Office. To oferujemy Szkolenia produktowe i wyjazdowe; Oferty wakacyjne w atrakcyjnych cenach - dla Ciebie i Twoich bliskich; Prywatną opiekę medyczną; Dobrowolne ubezpieczenie Warta; Kartę lunchową - 450 zł/msc; Platformę MyBenefit lub kartę Multisport; Dofinansowanie do okularów korekcyjnych; Bezpłatna podróż poślubna; Możliwość rozwoju również w ramach innych Działów; Welcome Pack ;)