Jesteśmy OperCare, dynamicznie rozwijającą się spółką z sektora produktów Personal Care, w skład której wchodzą marki: Lovine Beauty, ShavyStar, DentalForce, NutriZein oraz Labesto. Kreujemy, wdrażamy i zarządzamy markami skierowanymi do świadomych Klientów, którzy cenią produkty nieprzeciętne i wysokiej jakości.Aktualnie poszukujemy komunikatywnej i zaangażowanej osoby na stanowisko Specjalista ds. Obsługi Klienta ( e-commerce)Osoby energicznej i dobrze zorganizowanej, gotowej stanąć na pierwszej linii kontaktu z klientem. 🙂➡️ Twoje zadania: Obsługa klienta wielokanałowa – odpowiadanie na zapytania klientów poprzez telefon, e-mail, chat oraz media społecznościowe, zapewnienie najwyższej jakości obsługi na każdym etapie procesu zakupowego. Zarządzanie zamówieniami w BaseLinker – przetwarzanie zamówień, monitorowanie statusów dostaw, koordynacja procesów z magazynem zewnetrznym, rozwiązywanie problemów związanych z realizacją zamówień. Zarządzanie reklamacjami i zwrotami – przyjmowanie i przetwarzanie reklamacji, koordynacja procesu zwrotów, dbanie o zadowolenie klientów i budowanie długotrwałych relacji. Wsparcie sprzedażowe – doradztwo produktowe, pomoc w doborze produktów, upselling i cross-selling zgodnie z potrzebami klientów. Monitorowanie i raportowanie – śledzenie wskaźników poziomu satysfakcji klientów, przygotowywanie raportów z działalności, identyfikacja obszarów do optymalizacji. Kontrola jakości i spójności ofert na sklepie www. - Sprawdzanie pod kątem poprawności ofert na platfromach marketplace i zgłaszanie zmian, usprawnień do działu wdrożenia. ➡️ Kogo szukamy? Osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta – minimum 1 rok. Preferowane w branży e-commerce / marketplace. Umiejętności komunikacyjne – doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, cierpliwość i empatia w kontakcie z klientami. Znajomość systemu BaseLinker i platformy sprzedażowej Allegro Znajomość języka angielskiego na poziomie dobrym ( min. B1)

Umiejętność organizacji pracy własnej oraz efektywne zarządzanie czasem.

➡️ Mile widziane : Doświadczenie z narzędziami e-commerce – znajomość marketplace'ów ( PIGU, eMag, EMPIK, Erli). Kreatywne podejście do rozwiązywania problemów. Umiejętności analityczne. ➡️ Co oferujemy: Pracę w Krakowie w dogodnej lokalizacji – z łatwym dostępem do komunikacji miejskiej oraz darmowym parkingiem pod biurem. Stabilne zatrudnienie – w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku. Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Pełne wdrożenie na stanowisko – zapewniamy wsparcie i niezbędne szkolenia na start. Brak dress code'u– stawiamy na komfort ! Pracę w uporządkowanym, ale niesformalizowanym środowisku – mamy sprawdzone standardy, ale unikamy zbędnej biurokracji i sztywnego korporacyjnego stylu. Możliwość realizacji własnych pomysłów - zawsze jesteśmy otwarci na Twoje sugestie i chętnie je wdrożymy jeśli pomogą nam wspólnie rosnąć. Spotkania integracyjne

Atrakcyjne rabaty na nasze produkty.

Brzmi jak coś dla Ciebie?Aplikuj i dołącz do naszego zespołu ! 💪Zainteresowane osoby prosimy o przesyłanie CV za pomocą przycisku Aplikuj.Uprzejmie informujemy, że odpowiemy wyłącznie na wybrane oferty.