Customer Success Manager (B2B SaaS)Kim jesteśmy?ZYNT - narzędzie sales intelligence dla B2B. Pomagamy zespołom sprzedaży i marketingu wyłapywać właściwe „sygnały zakupowe” w dobrym momencie i zamieniać je na rozmowy handlowe.Po co ta rola Doprowadzisz nowych klientów do pierwszej sprzedaży i aktywnej adopcji ZYNT. Utrzymasz zaangażowanie, zbierzesz feedback i z wspólnie z nami będziesz stroić sygnały zakupowe klientów. Zmniejszysz ryzyko churn u klientów w procesie onboardingu. Twoje zadania Wspólne prowadzenie warsztatu kick-off i 4 cotygodniowych sesji strojenia sygnałów z klientami (z notatkami, materiałami, organizacją przestrzeni w Notion). Zbieranie wymagań, mapowanie ICP/person zakupowych, definiowanie scenariuszy użycia ZYNT. Konfiguracja biznesowa sygnałów (współpraca z CEO/CPTO i C-level po stronie klienta). Codzienny monitoring sygnałów w onboardingu, filtrowanie, flagowanie, szybki kontakt z klientem. Rekomendacje i koordynacja działań po stronie klienta. Edukacja użytkowników: krótkie tutoriale, FAQ. Raport tygodniowy do klienta + wewnętrzny status; udział w QBR. Budowa playbooków i checklist (z opcją wsparcia asystenta). Zbieranie i porządkowanie feature requestów; domykanie pętli feedbacku odnośnie produktu. Jak pracujemy Działamy szybko i sprawnie bez zbędnych przeciągających się procesów. Reakcja do klienta w godz. 9-17 CET: ≤4h. Podsumowanie tygodnia: piątek do 16:00. Codzienny status na Slacku Kogo szukamyMust-have ≥3 lata w CSM/Consulting/Implementacji B2B SaaS. Doświadczenie w sales intelligence/RevOps (lejki sprzedaży, ICP, persony). PL i EN - komfort pracy z kadrą C-level. (B2++/C1) Proaktywność i samodzielność w niepełnym procesie. Narzędzia no-code; biegłość w Slack/Notion/Google. Prowadzenie warsztatów i szkoleń. Nice-to-have Notion. HubSpot. Project Management. Doświadczenie z QBR i budową health score. Tworzenie contentu do help center. Postawy Proaktywność. Krótka, jasna komunikacja i szybkie decyzje. Wiesz, kiedy poprosić o korektę, jeśli coś blokuje Twoje cele. Zaangażowanie 110%. Warunki Forma zatrudnienia: B2B Wynagrodzenie: podstawa + bonus kwartalny (bazujący na retencji + WAU). Praca zdalna, godziny 9–17 CET, 1×/mies. wizyta w biurze. Proces rekrutacji Rozmowa telefoniczna (30 min) Pogłębiony wywiad + zadanie (60–90 min) Rozmowa z założycielami (45–60 min)