Twój zakres obowiązków

• Nadzór nad realizacją kontraktów i jakością świadczonych usług w całym kraju
• Odpowiedzialność za tworzenie i realizację budżetu kosztów operacyjnych dla kontraktów oraz monitorowanie budżetów
• Przygotowywanie ofert i wycen
• Rozwijanie i zarządzanie zmotywowanym zespołem
• Utrzymywanie dobrych relacji z klientami i dbałość o spełnianie ich oczekiwań
• Zapewnienie klientowi proaktywnej informacji zwrotnej w obszarach kontroli kosztów, zakresu prac, innowacyjnych ulepszeń i usług dodatkowych
• Zapewnienie skutecznego rozwiązywania problemów klientów na odpowiednim szczeblu
• Wsparcie ciągłego rozwoju strategii operacyjnej zgodnie z wymaganiami klienta
• Wdrażanie kontraktowego KPI oraz zasad kontroli jakości
• Zarządzanie bieżącymi innowacjami w celu poprawy produktywności
• Zapewnienie osiągnięcia wymaganej pracy, standardów i celów finansowych we wszystkich usługach
• Dbanie o obsadzenie wszystkich stanowisk odpowiednią kadrą oraz organizowanie rekrutacji w razie potrzeby

Nasze wymagania

• Min. 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, mile widziane w branży usługowej (obszar obsługi klienta, sprzedaży i pokrewne)
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem i usługami
• Umiejętności negocjacyjne i skutecznego rozwiązywania problemów
• Doświadczenie w tworzeniu budżetów kontraktowych oraz wycen
• Doświadczenie w obsłudze klienta międzynarodowego
• J. angielski na poziomie B2 - wykorzystywany w codziennej pracy z klientami
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
• Czynne prawo jazdy kat. B i gotowość do podróży służbowych na terenie Polski

To oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełny etat

• Pracę od poniedziałku do piątku w zadaniowym czasie pracy

• Możliwość korzystania z naszego biura w Warszawie przy ul. Krochmalnej 56

• Narzędzia niezbędne do wykonywania codziennej pracy - telefon, samochód, laptop

• Kompleksowe wdrożenie w obowiązki na stanowisku

• Codzienne wsparcie wykwalifikowanego zespołu

• Możliwość uczestniczenia w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych,

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie z branży Facility Management