Twój zakres obowiązków

• Koordynowanie pracy zespołu recepcji i szkolenie nowych pracowników
• Obsługa gości hotelowych, meldowanie i wymeldowywanie
• Oferowanie i sprzedaż usług
• Aktywne prezentowanie oferty hotelowej podczas rozmów z gośćmi
• Znajomość oferty hotelowej na wyrywki, w tym aktualne menu i cenniki
• Rozwiązywanie trudnych sytuacji oraz zażaleń gości
• Nadzorowanie płynności rezerwacji
• Monitorowanie przestrzegania standardów obsługi oraz raportowanie do przełożonych

Nasze wymagania

• Doświadczenie na stanowisku recepcjonisty lub w obsłudze klienta
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
• Umiejętność obsługi programów hotelowych i pakietu MS Office
• Wysoka kultura osobista i rozwinięte zdolności interpersonalne
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w renomowanej instytucji kultury

• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji

• Praca w wyjątkowym, inspirującym otoczeniu zespołu "Mazowsze"

• Atrakcyjny pakiet socjalny, w tym dofinansowanie do wypoczynku oraz świadczenia z ZFŚS

• Przyjazna atmosfera pracy oraz wsparcie ze strony doświadczonego zespołu