O projekcie

• Dołącz do zespołu, który odgrywa istotną rolę w budowaniu relacji z klientami biznesowymi na całym świecie.
• Na tym stanowisku będziesz koordynować pracę zespołów odpowiedzialnych za wsparcie klienta oraz Account Managers, dbając o wysoką jakość obsługi, efektywność operacyjną i rozwój współpracy z kluczowymi partnerami w branży IT.

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem Specjalistów ds. Obsługi Klienta oraz Account Managerów.
• Monitorowanie i optymalizacja procesów operacyjnych w zgodzie z celami biznesowymi firmy.
• Tworzenie, aktualizowanie i nadzorowanie planów projektowych.
• Budowanie, utrzymywanie i rozwijanie relacji z kluczowymi klientami biznesowymi na rynkach międzynarodowych.
• Planowanie i kontrola realizacji zadań oraz projektów.
• Zapewnienie zgodności działań z wymaganiami projektowymi i standardami jakości.
• Identyfikacja, analiza i zarządzanie ryzykiem projektowym.
• Reprezentowanie firmy oraz dbanie o jej profesjonalny i pozytywny wizerunek.
• Wdrażanie i promowanie zmian strategicznych w organizacji.
• Udzielanie regularnego, konstruktywnego feedbacku członkom zespołu.
• Organizacja szkoleń, warsztatów i sesji rozwojowych.
• Prowadzenie spotkań z interesariuszami i raportowanie postępów.
• Rozwiązywanie konfliktów oraz budowanie otwartej, wspierającej atmosfery w zespole.
• Ocena efektywności działań i raportowanie wyników.
• Koordynacja współpracy między zespołami oraz działami firmy.

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w środowisku B2B.
• Znajomość branży IT oraz doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego.
• Praktyczna znajomość sprzedaży usług i produktów B2B, w tym technik up-sell i cross-sell.
• Umiejętność identyfikacji potencjału sprzedażowego i wdrażania działań zwiększających wartość współpracy.
• Rozwinięte kompetencje komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów.
• Zdolność efektywnej pracy pod presją czasu i w dynamicznym otoczeniu.
• Pro-aktywność oraz umiejętność udzielania konstruktywnego feedbacku.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego (min. poziom C1).
• Gotowość do pracy stacjonarnej w biurze w Szczecinie.

Mile widziane

• Znajomość metodologii zarządzania projektami (Agile, Scrum).
• Doświadczenie w mentoringu i rozwijaniu kompetencji zespołu.
• Zainteresowanie rozwojem procesów i budowaniem kultury organizacyjnej.

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Współpracę w modelu B2B ze zgranym i ambitnym zespołem (łącznie ponad 60 osób), w rozwijającej się branży w międzynarodowym środowisku.

• Realizację ciekawych zadań i ciągłość projektów.

• Możliwość wykorzystania i rozwijania swojego potencjału.

• Partnerskie podejście do współpracy.

• Mentoring na etapie wdrożenia.

• Nowoczesne biuro w centrum Szczecina.

• Swobodną atmosferę bez korporacyjnych standardów.

• Program rekomendacji pracowników.

• Work-life balance.

• Brak dress code'u.

• Spotkania integracyjne.