Indeka Polska jest nowoczesną europejską firmą spedycyjną z trzema oddziałami w Polsce. Nasze oddziały znajdują się w Słupsku, Wrocławiu i Poznaniu. IP Polska stanowi część Grupy Indeka. Zatrudniamy w Grupie kilkudziesięciu profesjonalistów, którzy codziennie zajmują się organizacją dostaw towarów na terenie Europy

Obecnie poszukujemy: Pracownika (K/M) Działu Obsługi Klienta

Zakres obowiązków:

• Bieżąca logistyczna obsługa klienta w zakresie transportu międzynarodowego
• Codzienny kontakt z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi (mailowo i telefonicznie).
• Pozyskiwanie informacji niezbędnych do organizacji obsługi transportowej.
• Informowanie klientów o statusie dostaw, wyjaśnianie ewentualnych rozbieżności.
• Bieżąca współpraca z działami operacyjnymi w celu realizacji otrzymanych i pozyskanych zamówień
• Analiza zmian zamówień na platformach klienta
• Obsługa reklamacji logistycznych
• Przyjmowanie reklamacji.
• Kontrolowanie przeterminowanych należności.
• Sporządzanie dla klientów raportów i sprawozdań dotyczących zrealizowanych usług.
• Współpraca z innymi działami i oddziałami firmy.

Wymagania:

• Wykształcanie średnie lub wyższe;
• Warunek konieczny: minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku w branży TSL
• Wymaganym warunkiem jest znajomość przynajmniej jednego języka obcego: angielskiego; dodatkowym atutem będzie znajomość języka niemieckiego, francuskiego, włoskiego albo hiszpańskiego do poziomu konwersacyjnego, w mowie i piśmie;
• Doświadczenie w prowadzeniu aut / znajomość zasada dotycząc „czasu pracy kierowcy”;
• Szybkie uczenie się;
• Odporność na stres i orientacja na wyniki, zdolność rozwiązywania problemów;
• Biegła obsługa komputera i pakietu MS Office;
• Umiejętność pracy samodzielnej i zespołowej;
• Umiejętność podejmowanie szybkich i trafnych decyzji;
• Dobra organizacja pracy i umiejętność trafnego określenia priorytetów.

Oferujemy:

• Oferujemy rozwój osobisty i zawodowy w międzynarodowym zespole;
• Skuteczny system premiowy;
• Możliwości rozwoju kariery wewnętrznej;
• Przyjazną kultura zorientowaną na zespół;
• kartę sportową, dodatkowe ubezpieczenie i prywatną opiekę medyczną;
• Pełne wsparcie liderów i współpracowników.