Lider / Liderka Zespołu Call Center z językiem niemieckim

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

• Codzienne zarządzanie zespołem konsultantów telefonicznych
• Monitorowanie wyników oraz frekwencji pracowników
• Regularne coachingi i wsparcie rozwojowe dla członków zespołu
• Realizacja celów jakościowych i ilościowych zgodnych z założeniami
• Rozwiązywanie trudnych sytuacji i wsparcie w obsłudze eskalacji
• Organizacja spotkań i działań zespołowych
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy o procedurach i standardach pracy

Wymagania:

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem, minimum 1 rok na podobnym stanowisku
• Doświadczenie w sprzedaży
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) i angielskiego (min. B2)
• Umiejętność pracy pod presją i skutecznego motywowania zespołu
• Rozwinięte zdolności komunikacyjne i organizacyjne

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Międzynarodowe środowisko pracy
• Programy rozwojowe, coaching i mentoring
• Prywatną opiekę medyczną
• Integracje i wydarzenia zespołowe

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku aplikowania.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.