Szukamy doświadczonego i zaangażowanego Trenera Call Center, który będzie odpowiadać za rozwój kompetencji pracowników, a także za nadzór nad stosowaniem standardów oraz procesów.

To rola dla osoby, która łączy wiedzę sprzedażową i trenerską z energią lidera — kogoś, kto potrafi inspirować innych do działania i skutecznej komunikacji z kandydatami.

Przez pierwsze 3 miesiące będziesz pracować jako Rekruter, aby poznać specyfikę naszej pracy, procesy oraz narzędzia. Po tym okresie stopniowo przejmiesz obowiązki trenerskie i rozwojowe w zespole.

Trener Call Center / Coach call center

Miejsce pracy: Warszawa

Zakres obowiązków:

• koordynowanie, przygotowywanie i przeprowadzanie szkoleń wstępnych dla nowych konsultantów,
• prowadzenie szkoleń merytorycznych i obsługowych na podstawie zidentyfikowanych potrzeb szkoleniowych,
• prowadzenie indywidualnych spotkań coachingowych i monitorowanie efektywności pracy,
• monitoring jakościowy i sprzedażowy rozmów telefonicznych,
• odsłuchiwanie i ocenianie rozmów,
• przygotowywanie, aktualizowanie i wdrażanie materiałów szkoleniowych oraz materiałów wspierających obsługę i sprzedaż (prezentacje, komunikacja mailowa, zestawienia),
• wdrażanie nowych standardów w zespole.

Wymagania:

• doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży telefonicznej
• doświadczenie na stanowisku Trener Call Center / Coach call center
• doświadczenie w prowadzeniu szkoleń sprzedażowych i motywowaniu zespołów,
• znajomość technik sprzedaży i umiejętność ich praktycznego zastosowania,
• wysokie umiejętności komunikacyjne, zdolność budowania autorytetu trenerskiego,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy

• Możliwość pracy w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt.
• Pakiet medyczno-stomatologiczny w Medicover
• Atrakcyjne wynagrodzenie.
• Siłownię w biurze
• Udział w ciekawych projektach.