Konsultant / Konsultantka Techniczna (j. włoski)

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

• Obsługa zapytań klientów drogą mailową i telefoniczną (B2C i B2B).
• Rozwiązywanie problemów technicznych, reklamacji oraz zgłoszeń po gwarancji.
• Wyjaśnianie klientom działania urządzeń elektronicznych w sposób zrozumiały.
• Dokładne wprowadzanie danych i sporządzanie dokumentacji kontaktów z klientem.
• Zapewnienie profesjonalnej i przyjaznej obsługi klienta.

Wymagania:

• Biegła znajomość języka włoskiego (C1/C2) oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego (B2/C1).
• Zainteresowanie technologią i wiedza techniczna o urządzeniach elektronicznych.
• Doświadczenie w obsłudze klienta (B2C i/lub B2B).
• Umiejętność pracy z trudnymi klientami, dokładność i orientacja na jakość obsługi.
• Umiejętność pracy zespołowej i dobra znajomość narzędzi IT.

Mile widziane

• Pasja do nowych technologii i trendów w elektronice.

Oferujemy:

• Pracę w pełni zdalną z Polski oraz sprzęt IT do pracy.
• Stabilną umowę o pracę na pełny etat.
• Szczegółowe szkolenia i wsparcie w rozwoju zawodowym.
• Dostęp do kursów online i lekcji językowych (polski i angielski).
• Pakiet medyczny, ubezpieczenie na życie oraz karta Multisport lub bony MyBenefit.
• Programy motywacyjne i konkursy z nagrodami.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.