Konsultant / Konsultantka ds. Kontaktów z Klientem

Miejsce pracy: Katowice

Job description:

• Obsługa klientów znanej marki odzieżowej z zachowaniem wysokich standardów komunikacji
• Kontakt z klientami za pośrednictwem telefonu, e-maila, mediów społecznościowych oraz czatu
• Zapewnianie rzetelnych odpowiedzi na pytania i zgłoszenia klientów
• Współpraca z zespołem oraz dzielenie się informacjami niezbędnymi w codziennej pracy
• Monitorowanie zgłoszeń reklamacyjnych i dbanie o pozytywne doświadczenia klientów
• Realizacja zadań zgodnie z przyjętymi procedurami jakości

Requirements:

• Biegła znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie
• Znajomość angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację zespołową
• Sprawna obsługa komputera i programów biurowych
• Gotowość do pracy zmianowej w tygodniu i w wybrane weekendy
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznej lub online

We offer:

• Umowę zlecenie
• Możliwość rozwoju w stabilnym środowisku i realne wsparcie w podnoszeniu kompetencji
• Komfortowe miejsce pracy w biurze zlokalizowanym w Katowicach

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.