Specjalista ds. Obsługi Klienta i Wsparcia Technicznego

Miejsce pracy: Warszawa

Zadania:

• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta za pośrednictwem różnych kanałów (telefon, e-mail, czat, social media).
• Udzielanie informacji o produktach oraz efektywne rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
• Inicjowanie i zarządzanie procesami naprawy urządzeń marki Xiaomi.
• Przestrzeganie szczegółowych wytycznych projektowych i utrzymywanie najwyższych standardów obsługi.
• Aktywne wspieranie celów zespołowych i budowanie pozytywnej atmosfery pracy.

Wymagania:

• Płynna znajomość języka polskiego (poziom C1).
• Znajomość języka angielskiego (poziom B1).
• Podstawowa obsługa komputera w środowisku Windows.
• Umiejętność szybkiego uczenia się i zapamiętywania informacji technicznych.
• Wysoka komunikatywność oraz zdolność do skutecznego rozwiązywania problemów.

Oferujemy:

• Zatrudnienie w międzynarodowej firmie i wspierające środowisko zespołowe.
• 2 tygodnie kompleksowego szkolenia wprowadzającego (w biurze).
• Hybrydowy model pracy: pierwsze miesiące stacjonarnie, następnie możliwość pracy zdalnej (30% czasu).
• Szeroki pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna LuxMed, ubezpieczenie na życie oraz karta MultiSport.
• Budżet miesięczny na platformie MyBenefit.
• Możliwości rozwoju poprzez sesje coachingowe i rozwój umiejętności.
• Dodatkowe udogodnienia: Owoce w środy i Dni Pizzy.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.