Konsultant / Konsultantka ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

• Odbieranie zgłoszeń telefonicznych, mailowych i przez czat oraz udzielanie klientom rzetelnych informacji.
• Rejestrowanie przebiegu rozmów i podjętych działań w systemie CRM.
• Współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach i usługach z branży motoryzacyjnej.
• Wykorzystywanie znajomości rozwiązań cyfrowych do udzielania wsparcia technicznego.
• Budowanie przyjaznej atmosfery w kontakcie z klientem.

Wymagania:

• Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy call center.
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1.
• Umiejętność komunikacji w języku angielskim (min. B2).
• Zdolność zachowania spokoju i koncentracji na rozwiązaniu problemu.
• Dbałość o szczegóły i dobra organizacja pracy.
• Umiejętność analizowania problemów i kreatywnego podejścia do zadań.
• Otwartość na rozwój i nowe technologie.

Oferujemy:

• Stabilną pracę w oparciu o umowę o pracę.
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, system kafeteryjny.
• Szkolenia przygotowujące do roli oraz wsparcie lidera.
• Możliwość pracy zdalnej oraz elastyczne podejście do codziennych obowiązków.
• Brak dress code’u oraz przyjazną atmosferę pracy.
• Zajęcia językowe współfinansowane przez pracodawcę.
• Nowoczesną przestrzeń biurową oraz udział w integracjach zespołowych.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku aplikowania.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.