Numoco.com - Polska marka sukienek z 15-letnią historią- producent i hurtownia odzieży poszukuje kandydata do pracy.

Szukamy osoby, która:

• Dobrze komunikuje się w języku angielskim (pozostałe języki obsługiwane przy wsparciu AI)

• Ma min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta B2B lub w e-commerce

• Swobodnie korzysta z AI w pracy ( ChatGPT lub/i Claude, DeepL, Gemini)

• Potrafi działać samodzielnie i nie potrzebuje szczegółowych wytycznych do każdego zadania

• Dobrze odnajduje się w różnorodnych obowiązkach (kontakt mailowy i telefoniczny, dokumenty, obsługa zwrotów)

Co oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

• Przyjazny, mały zespół i szybkie decyzje — zero korporacyjnego chaosu

• Uczciwe wynagrodzenie: podstawa + premie za dobrą pracę i pomysły, które wdrażamy

To praca dla Ciebie, jeśli:

• Lubisz różnorodne zadania: od obsługi klienta w kilku językach, po reklamacje i zwroty

• Chcesz realnie wpływać na rozwój małej, szybko rosnącej firmy

• AI to Twoje codzienne narzędzie, a nie „nowinka”

• Szukasz pracy z dużą autonomią i odpowiedzialnością

Mile widziane (ale nie obowiązkowe):

• Znajomość platform e-commerce

• Doświadczenie w branży fashion lub retail

• Podstawy automatyzacji (Make, Zapier)

Twoje zadania:

Codziennie:

• Obsługa klientów B2B mailowo i telefonicznie (tłumaczenia z pomocą AI)

• Rozwiązywanie bieżących problemów: pytania o produkty, reklamacje, zwroty, warunki współpracy

• Przyjmowanie i weryfikacja zwrotów (kontrola jakości, dokumentacja, przepakowanie)

• Koordynacja dostaw oraz monitorowanie przesyłek

• Przygotowywanie dokumentów sprzedażowych i materiałów dla księgowości

Co miesiąc:

• Raport dotyczący najczęściej zwracanych modeli i krajów pochodzenia zwrotów

• Kontakt z klientami, którzy nie złożyli zamówienia od ponad 60 dni

• Lista powtarzających się problemów wraz z Twoimi propozycjami rozwiązań

• Aktualizacja bazy klientów: aktywni, nieaktywni, klienci z potencjałem

Co kwartał:

• Propozycja działań: jak zmniejszyć zwroty o 5% i zwiększyć sprzedaż o 10%

• Identyfikacja 5 klientów o największym potencjale wzrostu i przygotowanie planu rozwoju

• Analiza klientów: kto generuje najwięcej problemów, kto najmniej - oraz wnioski, które możemy wdrożyć w firmie

W aplikacji prześlij:

• CV (PDF, maksymalnie 2 strony)

• Krótką odpowiedź (do 150 słów) na pytanie: „ Jak używasz AI w codziennej pracy? Podaj konkretny przykład z ostatniego tygodnia.”

Praca dostępna od 01.01.2026r. (możliwe wcześniejsze zatrudnienie)

www.numoco.com Numoco – polska marka sukienek | B2B Wholesale