Miejsce pracy: Wrocław (praca stacjonarna) Rodzaj umowy: umowa o pracę / B2B, pełny etat Tryb: stacjonarny

O nas

Prowadzimy sklep internetowy z telefonami i akcesoriami GSM. Sprzedajemy głównie na Allegro i rozwijamy sprzedaż na innych marketplace’ach. Szukamy osoby, która lubi kontakt z klientem, sprawnie ogarnia marketplace’y, automatyzację i pomoże nam rosnąć na nowych rynkach.

Twoje zadania

• Kompleksowa obsługa sprzedaży na marketplace’ach: Allegro, Amazon, eMAG, Empik, Morele, Erli.

• Telefoniczny i mailowy kontakt z klientami (pre- i posprzedażowy, zwroty, pytania techniczne).

• Obsługa reklamacji, zwrotów, dyskusji/Case’ów (SLA odpowiedzi, eskalacje, RMA).

• Zarządzanie ofertami: opisy, parametry, zdjęcia, kategorie, SEO w Allegro (frazy, atrybuty).

• Monitorowanie zamówień, statusów i opinii; dbanie o wysoką jakość obsługi (rating, czasy odpowiedzi).

• Współpraca z magazynem: stany, rezerwacje, zgłaszanie braków, priorytety wysyłek.

• Praca na narzędziach: Sellasist, Subiekt GT (reguły, integracje, automatyzacje).

• Rozwój sprzedaży: onboarding nowych platform/krajów, analiza konkurencji, testy cen itp.

• Raportowanie wyników (GMV, konwersja, wskaźniki jakości), propozycje usprawnień.

Nasze oczekiwania

• Min. 2 lata doświadczenia w e-commerce (preferowane marketplace’y).

• Bardzo dobra znajomość Allegro; mile widziane doświadczenie z Amazon/eMAG/Empik.

• Swobodne korzystanie z Sellasist, Subiekt GT.

• Świetna organizacja pracy, samodzielność, odpowiedzialność za wynik.

• Komunikatywność i kultura w kontakcie telefonicznym.

• Umiejętność pracy zespołowej i “dowiezienia” tematu do końca.

• Sprawne korzystanie z ChatGPT (np. szkice odpowiedzi, opisy ofert, makra/automatyzacje).

• Doświadczenie w sprzedaży wielokanałowej i podstawy Excel/Sheets.

• J. angielski na poziomie komunikatywnym (do korespondencji/marketplace).

• Znajomość zasad: Zwroty/Spory Allegro, Wysyłam z Allegro, oceny jakości sprzedawcy.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie: UoP lub B2B

• Realny wpływ na rozwój — wdrożysz nowe kanały i automatyzacje, zobaczysz efekt swojej pracy.

• Pracę w młodym, zgranym zespole, szybkie decyzje, krótkie ścieżki.

• Kawa/herbata, dostęp do siłowni, wsparcie w szkoleniach marketplace/AI.

• Zniżki pracownicze na asortyment.