Miejsce pracy: Centrum Warszawy | Firma: RatujLaptopa

Od 19 lat ratujemy laptopy i cieszymy się zaufaniem klientów. Nasz serwis to miejsce, gdzie technologia spotyka się z ludzkim podejściem. Szukamy osoby, która zajmie się obsługą zapytań klientów – telefonicznie i mailowo, bez wykonywania napraw w serwisie, ale posiada wiedzę techniczną o laptopach i komputerach, a w swoim zaciszu domowym jest majsterkowiczem, który potrafi samodzielnie rozwiązywać proste usterki.

Twoje zadania:

• odbieranie telefonów i odpowiadanie na e-maile od klientów,

• udzielanie informacji o usługach i statusie napraw,

• rejestrowanie zgłoszeń w systemie,

• dbanie o sprawną komunikację między klientami a serwisem,

• doradzanie klientom w sprawach sprzętowych na podstawie swojej wiedzy o laptopach i komputerach.

Szukamy osoby, która:

• jest bardzo komunikatywna, śmiała i empatyczna,

• potrafi zaopiekować się klientem i skutecznie rozwiązywać jego problemy,

• ma doświadczenie w obsłudze klienta (min. 6 miesięcy),

• posiada wiedzę techniczną o laptopach i komputerach – nie straszne jej drobne naprawy i majsterkowanie w domu,

• jest dobrze zorganizowana i samodzielna,

• swobodnie obsługuje komputer i narzędzia pracy,

• zna język angielski w stopniu komunikatywnym.

Oferujemy:

• pełne wdrożenie i szkolenie techniczne,

• wsparcie trenera w zakresie komunikacji z klientem,

• prosty system do obsługi zgłoszeń,

• pracę w przyjaznym, młodym i zgranym zespole,

• lokalizację w centrum Warszawy z idealną komunikacją miejską,

• możliwość pracy zdalnej w późniejszym okresie,

• stabilne zatrudnienie i możliwość rozwoju w branży IT,

• realny wpływ na usprawnienia w obsłudze klienta.