Twoja rola

• Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla klientów zgłaszających zapytania z zakresu bankowości i usług finansowych.

• Obsługa klientów poprzez różne kanały (telefon, e-mail) oraz zapewnianie dopasowanego wsparcia.

• Rozwiązywanie trudności finansowych klientów z empatią i profesjonalizmem.

• Prowadzenie konsultacji w celu dobrania odpowiednich rozwiązań do potrzeb klienta.

• Świadczenie usług na wysokim poziomie, które wzmacniają relacje z klientami i zwiększają ich satysfakcję.

• Dokładne dokumentowanie wszystkich kontaktów w bazie danych klientów.

Twoje kwalifikacje

• Biegła znajomość języka niemieckiego (C1) w mowie i piśmie.

• Duże zainteresowanie tematyką finansową i usługami bankowymi.

• Nastawienie na obsługę klienta, doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.

• Gotowość do pracy w godzinach obsługi (poniedziałek–niedziela, 07:30–22:00) w systemie zmianowym.

• Pewne umiejętności obsługi komputera i sprawna praca z narzędziami cyfrowymi.

Oferta

• Pełnoetatowa, stała umowa o pracę (Umowa o Pracę).

• 4-tygodniowe szkolenie wprowadzające z ciągłym wsparciem Trening Buddy.

• Model hybrydowy: możliwość pracy zdalnej do 3 tygodni w miesiącu po okresie onboardingu.

• Prywatna opieka medyczna (LuxMed).

• System MyBenefit z miesięcznym budżetem.

• Prywatne ubezpieczenie na życie.

• Karta MultiSport.

• Dodatki wellness, m.in. owoce i Pizza Days.

• Możliwości rozwoju dzięki Talent Development Program, mentoringowi i dostępowi do CNX University z nielimitowanymi szkoleniami online.

• Program poleceń pracowników.

• Międzynarodowa i inkluzywna kultura pracy oraz regularne wydarzenia integracyjne.

• Nowoczesne biuro w samym centrum Szczecina.