Opis firmy

Radisson Hotel Group jest jedną z największych na świecie grup hotelowych, posiadającą dziesięć wyróżniających się marek hotelowych i ponad 1160 hoteli w 95 krajach, działających i będących w trakcie rozwoju. Nadrzędną obietnicą marki Grupy jest Every Moment Matters z charakterystycznym etosem obsługi Yes I Can!

Ludzie są w centrum naszego sukcesu biznesowego i przyszłości. Nasi ludzie są prawdziwymi Moment Makers i razem tworzymy kulturę, ducha, środowisko i możliwości, które pozwalają Ci być najlepszym, każdego dnia, wszędzie i za każdym razem. Razem sprawiamy, że każda chwila ma znaczenie.

Opis oferty pracy

Obecnie poszukujemy Manager on Duty, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu w Radisson Holet & Apartments!

Skupiamy się na Tobie jako osobie, Twoich umiejętnościach, talentach i pasji - nie tylko na Twoim CV. Chodzi przede wszystkim o Twoje nastawienie i sposób myślenia, a resztę możesz rozwijać razem z nami. To jest obietnica!

To oferujemy naszemu MOD

Jesteśmy dumni z tego, że znaleźliśmy się w pierwszej piątce najlepszych pracodawców Forbes w branży Travel & Leisure na całym świecie, ponieważ staramy się być równie dobrym miejscem do pracy, jak i do pobytu. Dlatego oferujemy konkurencyjny pakiet wynagrodzeń i świadczeń, który obejmuje:

• Specjalne stawki dla członków naszego zespołu, a także ich przyjaciół i rodzin podczas podróży i pobytu w naszych hotelach
• Nasze przekonanie o kulturze "My rozwijamy talenty, a talenty rozwijają nas" bierzemy sobie do serca. Z nami skorzystasz z szerokiego wachlarza ofert rozwojowych wspierających Twoją naukę i rozwój już od pierwszego dnia pracy. Obejmuje to indywidualny plan rozwoju oraz nieograniczony dostęp do ponad 20 tysięcy modułów i programów szkoleniowych w ramach Radisson Academy
• Uczestniczenie i prowadzenie Odpowiedzialnego Biznesu każdego dnia razem z członkami naszego zespołu w hotelu i w lokalnych społecznościach, gdzie pracujemy nad tworzeniem wspólnej wartości, lepszej przyszłości i lepszej planety dla wszystkich
• Stabilne zatrudnienie oraz fantastyczną atmosferę pracy w doskonałej lokalizacji
• Opiekę medyczną oraz możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego
• Obiady w stołówce pracowniczej oraz nielimitowaną aromatyczną kawę
• Uniform o którego pranie i prasowanie dbamy my
• Program Poleceń Pracowniczych z atrakcyjnymi bonusami
• Spotkania integracyjne i wspólne świętowanie wydarzeń

Kwalifikacje

Rola Manager on Duty

• Nasz Manager on Duty kocha zgiełk życia! To nie jest tylko check-in i check-out. To różnorodność wszystkiego, co się dzieje pomiędzy i budowanie niezapomnianych wrażeń
• Będziesz nadzorować nasz zespół  na zmianach popołudniowych dając przykład i zapewniając, że wszystkie aspekty podróży Gości i doświadczenia są dostarczane na najwyższym poziomie
• Będziesz emanować cierpliwością, empatią i mieć osobowość gospodarza show
• Będziesz pracować proaktywnie, aby zapewnić zadowolenie Gości i sprawne funkcjonowanie Hotelu

Jako Manager on Duty będziesz liderem operacyjnym, który łączy funkcje managera, mediatora, doradcy oraz ambasadora marki. Swoje dyżury będziesz prowadził popołudniami.

Kluczowe obowiązki:

• Nadzór operacyjny
• Monitorowanie pracy wszystkich działów operacyjnych
• Zapewnienie zgodności działań z procedurami firmy / marki
• Reagowanie na sytuacje awaryjne
• Bezpośredni kontakt z gośćmi w sytuacjach problemowych
• Profesjonalne rozwiązywanie reklamacji
• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy przez empatyczną i skuteczną komunikację
• Koordynacja pracy zespołów podczas dyżuru
• Motywowanie, wspieranie
• Zapewnienie właściwego przepływu informacji między zmianami
• Nadzór nad przestrzeganiem zasad BHP, pożarowych, sanitarno-higienicznych
• Reagowanie na incydenty i sporządzanie raportów
• Sporządzanie raportu z przebiegu dyżuru

Cechy, których szukamy u naszego Manager on Duty

• Elastyczność i pozytywne nastawienie Yes I Can!
• Dbałość o szczegóły
• Kreatywność w rozwiązywaniu problemów
• Pasja do tworzenia wyjątkowej obsługi
• Umiejętność pracy zespołowej w celu zapewnienia zadowolenia Gości
• Silne umiejętności komunikacyjne
• Doświadczenie na podobnym stanowisku, preferowane w hotelu sieciowym,
• Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego
• Wysoka kultura osobista i profesjonalizm
• Odporność na stres i presję czasu
• Umiejętność zachowania spokoju w sytuacjach konfliktowych
• Dyspozycyjność i elastyczność popołudniami i wieczorami

Dodatkowe informacje

Portfolio Radisson Hotel Group obejmuje marki Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Radisson Individuals, art’otel, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson oraz prizeotel połączone pod jedną marką handlową Radisson Hotels.

Stań się częścią świata Moment Makers, nie możemy się doczekać, aby Cię poznać!