Do naszego Działu Obsługi Pacjenta i Call Center poszukujemy osoby, która:

• będzie kontaktować się telefonicznie z pacjentami,

• dbać o jakość obsługi, satysfakcję i komfort pacjentów,

• prowadzić profesjonalną komunikację – zgodnie z najwyższymi standardami kliniki,

• wspierać pacjentów w umawianiu wizyt, modyfikacji terminów, przekazywaniu zaleceń,

• współpracować z recepcją i lekarzami,

• analizować zebrane informacje i potrzeby pacjentów – abyśmy stale podnosili jakość usług.

Twoje zadania

• Oddzwanianie na nieodebrane połączenia.

• Umawianie pacjentów na wizyty, konsultacje, zabiegi oraz przypominanie o terminach.

• Obsługa zapytań z różnych kanałów komunikacji (telefon, SMS, formularze).

• Budowanie przyjaznej relacji z pacjentem – rozmowa pełna empatii i zrozumienia.

• Wprowadzanie danych i notatek do systemu.

• Współpraca z działem operacyjnym i recepcją.

Osoby, która:

• ma miły głos i naturalną łatwość rozmowy,

• lubi kontakt z ludźmi i potrafi słuchać,

• potrafi zachować spokój i profesjonalizm,

• jest dokładna, obowiązkowa, poukładana,

• potrafi pisać poprawnie i jasno,

• chętnie uczy się nowych systemów (CRM, narzędzia AI – wszystkiego Cię nauczymy),

• chce pracować w firmie, która dynamicznie się rozwija i inwestuje w ludzi.

Doświadczenie w stomatologii lub call center będzie plusem, ale nie jest wymagane – liczy się charakter i gotowość do nauki.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w rosnącej, nowoczesnej firmie.

• Pracę w zespole, w którym liczy się wsparcie i dobra atmosfera.

• Pełne wdrożenie i szkolenia z obsługi pacjenta, standardów i systemów.

• Możliwość rozwoju w strukturach firmy (HR, jakość, zarządzanie zespołem).

• Nowoczesne narzędzia pracy (CRM, AI, systemy automatyzacji).

• Premie za wyniki i jakość obsługi.

Możliwa praca zdalna.