Opis

Jesteśmy polskim producentem zaawansowanych technologicznie systemów zabezpieczeń z ponad 30-letnim doświadczeniem. Dystrybuujemy i wdrażamy innowacyjne zabezpieczenia antykradzieżowe i antywłamaniowe oraz cyfrowe systemy wyświetlania (ESL). Współpracujemy m.in. z największymi sieciami telefonii komórkowej w Polsce (Plus, Play) oraz największymi w kraju sieciami sklepów RTV/AGD (Media Expert, RTV EURO AGD). Nasze produkty i wdrożenia znalazły uznanie w salonach Xiaomi, Samsung, Apple czy Lenovo.

Opis stanowiska

Poszukujemy osoby, która będzie wspierać technicznie i rozwojowo produkt Liczników Klienta. Codzienne zadania związanych z tym stanowiskiem to przede wszystkim wsparcie techniczne produktu, monitorowanie prawidłowego działania produktu, odpowiedzi na zgłoszenia i problemy, rozwijanie produktu, koordynacja projektów związanych z jego rozwojem oraz komunikacja z zespołem. Idealny kandydat to osoba dobrze zorganizowana, skrupulatna i chętna do nauki.

Nasze wymagania

• doświadczenie zawodowe w IT (minimum 3 lata),

• biegła znajomość systemów Windows, Microsoft 365 i przynajmniej podstawowa znajomość Linux,

• podstawowa wiedza z zakresu administrowania serwerami usług sieci LAN (Windows Server, A.D., DHCP, DNS), zasobami informatycznymi w sieci LAN,

• wiedza z zakresu administrowania sieciowymi systemami zabezpieczeń zasobów udostępnianych w sieci LAN w zakresie sieci biurowej,

• podstawy PowerShell i zapytań SQL.

• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 (szczególnie w zakresie czytania i zrozumienia dokumentacji),

• samodzielność, obowiązkowość, dokładność oraz proaktywna postawa w zakresie realizowanych zadań,

• komunikatywność oraz pozytywne nastawienie,

• umiejętność szybkiego uczenia się,

• umiejętność pracy nad kilkoma projektami równocześnie oraz pod presją czasu,

• prawo jazdy kategorii B.

Twój zakres obowiązków

• prowadzenie serwisu wewnętrznego oprogramowania i sprzętu komputerowego,

• obsługa serwisu zewnętrznego dla oprogramowania i sprzętu komputerowego,

• obsługa zgłoszeń (system ticketowy), awarii oraz obsługa i kontrola bieżących incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows 10/11, Microsoft 365) oraz w systemach związanych z licznikami klienta,

• wsparcie techniczne pracowników firmy w biurze i pracujących zdalnie (min. mail, Teams, telefon, system zgłoszeń),

• instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników,

• opracowywanie okresowych zestawień,

• pełnienie dyżurów telefonicznych,

• analiza zgłoszeń serwisowych, ich selekcja oraz wysyłanie odpowiedzi lub kontakt z Klientami,

• rozwijanie produktu.

Oferujemy

• Wprowadzenie i możliwość rozwoju zawodowego i nauki pod okiem doświadczonego product managera,

• Udział w ciekawych projektach związanych z rozwojem produktu,

• Przyjazną atmosferę w zespole,

• Elastyczne formy współpracy (umowa o pracę / B2B / hybryda).

• Szkolenia wewnętrzne i dostęp do narzędzi wspierających rozwój kompetencji.