Jesteśmy liderem w zakresie sprzedaży i serwisowania sprzętów gastronomicznych. Swoją przygodę z rynkiem HoReCa zaczęliśmy ponad 20 lat temu. Naszym klientom zapewniamy szeroką opiekę biznesową od wykonania projektu technologicznego, przez odpowiedni dobór urządzeń, montaż, przeszkolenie pracowników aż po obsługę serwisową.

Zakres obowiązków

• Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych od klientów telefonicznie i mailowo,

• Weryfikacja zgłoszeń oraz rejestracja ich w systemie,

• Wsparcie klienta w procesie reklamacji oraz udzielanie informacji o statusie naprawy,

• Współpraca z technikami serwisowymi i magazynem części,

• Wydawanie decyzji serwisowych zgodnie z procedurami firmy,

• Koordynacja wysyłek części zamiennych ,

• Dbałość o wysoki standard komunikacji i obsługi klient,

• Współpraca z innymi działami.

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w serwisie, reklamacji lub BOK)

• Wysoka kultura osobista i umiejętność komunikacji telefonicznej

• Umiejętność pracy pod presją czasu i w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji

• Dobra organizacja pracy, skrupulatność, odpowiedzialność

• Sprawna obsługa komputera i umiejętność pracy na wielu systemach jednocześnie

• Umiejętność logicznego myślenia oraz rozwiązywania problemów klienta

• Zdolność pracy zespołowej w dynamicznym środowisku.

Oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawa + system premiowy,

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub współpracę B2B

• Pracę od poniedziałku do piątku w godz. 8-16 lub 9-17,

• Możliwość pracy hybrydowej,

• Pakiet szkoleń wstępnych, dzięki którym bez problemu odnajdziesz się w branży,

• Wsparcie na każdym etapie Twojej pracy,

• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego, opieki medycznej Medicover i pozyskania karty sportowej,

• Przyjazną atmosferę i pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.