OPIS

Poszukujemy osoby do stałej współpracy, która dołączy naszego zespołu zajmującego się obsługą mieszkań na wynajem krótkoterminowy (Airbnb, Booking.com). Stanowisko "Młodszy specjalista ds. Najmu Krótkoterminowego". Szukamy kogoś, kto zwiąże się z nami na dłużej i będzie się rozwijać razem z firmą. Poniżej przestawiamy ofertę pracy oraz wymagania.

Co będziesz robić?

• Kompleksowa obsługa gości, która odbywa się głównie za pośrednictwem wiadomości i połączeń telefonicznych.

• Obsługa Channel Managera.

• Odpowiadanie gościom na wiadomości i utrzymywanie z nimi ciągłego kontaktu.

• Wysyłanie obowiązkowych wiadomości do gości.

• Rozmowy telefoniczne z gośćmi.

• Odpisywanie na SMS od gości.

• Tworzenie grafiku dla firmy sprzątającej.

• Tworzenie i koordynacja grafiku zameldowań gości.

• Kontakt z firmami sprzątającymi.

• Prowadzenie, uzupełnianie i aktualizowanie kalendarza rezerwacji.

• Weryfikacja, czy wszyscy goście uzupełnili karty meldunkowe online.

• Odpisywanie na zapytania o rezerwacje na mailu oraz social mediach.

Czego oczekujemy?

• Obligatoryjnie Język Angielski biegły w mowie oraz piśmie - B2+ lub wyżej. Zależy nam na tym by osoba przede wszystkim mówiła płynnie i nie miała trudności w kontakcie z zagranicznymi  gośćmi. Język będzie sprawdzony podczas rozmowy rekrutacyjnej.

• Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku.

• Mile widziana umiejętność obsługi portali rezerwacyjnych, w szczególności portali AirBnb i Booking, jeżeli nie umiesz - wszystkiego Cię nauczymy;

• Obligatoryjnie - Umiejętności miękkie na wysokim poziomie.

• Doświadczenie/umiejętności sprzedażowe, negocjacyjne, mediacyjne.

• Mile widziane doświadczenie w pracy z trudnym klientem.

• Obsługa excela lub google sheets (podstawowa znajomość formuł oraz zasad formatowania) - umiejętność będzie weryfikowana podczas rekrutacji.

• Umiejętność pracy pod presją czasu.

• Umiejętność pracy w zespole.

• Umiejętność rozwiązywania problemów, konfliktów.

• Multitasking - umiejętność pracy nad kilkoma zadaniami naraz (np. odpisywanie na wiadomości w oczekiwaniu na infolinii).

• Zależy nam na osobach, które wiążą swoją przyszłość zawodową z branżą nieruchomości lub obsługą klienta

Poszukujemy osób:

• Cierpliwych w stosunku do klienta i chcących zapewniać najlepszą obsługę gości.

• Samodzielnych - będziemy koordynować Twoją pracę, ale nie lubimy nikomu patrzeć na ręce.

• Skrupulatnych, kreatywnych, zaradnych i wykazujących inicjatywę.

• Szukamy osób, które będą zwracać uwagę na szczegóły związane z apartamentami i procedurami .

• Gotowych do pracy zmianowej - praca 8h dziennie (7:00 - 15:00 lub 8:00-16:00, 11:00 - 19:00 lub 12:00 - 20:00) - 365 dni w roku (Branża Hotelarska).

• Uśmiechniętych - jesteśmy zgranym zespołem i szukamy osoby, która jest pozytywnie naładowana energią.

Co oferujemy?

• Wynagrodzenie podstawowe + premie - stawka wynagrodzenia rośnie wraz z wynikami pracy oraz stażem.

• Wsparcie doświadczonych współpracowników w codziennych obowiązkach.

• Stabilną pracę w branży nieruchomości.

• Forma umowy (o pracę, zlecenie ) jest do ustalenia w zależności od dyspozycyjności pracownika.

• Pracę biurową w centrum miasta.

• Długotrwałą współpracę i rozwój zawodowy w dobrze prosperującej firmie.

• Kartę multisport i ubezpieczenie grupowe.

O nas:

Firma Upstairs działa od Września 2019 roku. Doświadczenie naszego zespołu jest poparte wieloletnią pracą w branży nieruchomości. Obecnie nasz zespół składa się z około 20 zaangażowanych i energicznych osób.

Na stałe współpracujemy również z gronem zaufanych i sprawdzonych podwykonawców, jak elektryk, hydraulik firma sprzątająca, pralnia, fotograf, czy technicy związani z wykonywaniem napraw związanych z użytkowaniem mieszkania.

W zakresie obsługi nieruchomości zajmujemy się:

- pośrednictwem w wynajmie lub sprzedaży;

- zarządzaniem najmem długoterminowym i krótkoterminowym;

- szeroko rozumianym doradztwem w branży nieruchomości.

Naszym zadaniem jest połączenie obu stron transakcji, w taki sposób, aby była sprawnie przeprowadzona, nieuciążliwa, optymalna i co najważniejsze - dla wszystkich bezpieczna.