Stanowisko:

Konsultantka / Konsultant Biura Obsługi Klienta z językiem czeskim - praca zdalna

(czyli osoba, która potrafi spokojnie ogarnąć klientów — nawet wtedy, gdy coś nie działa tak, jak powinno)

O nas

Jesteśmy DKwadrat.pl / Furnizone.cz. Sprzedajemy meble i rzeczy do wnętrz — takie, które mają sprawiać, że dom jest przyjemniejszy, a codzienność prostsza.

Działamy w Polsce i Czechach, rośniemy szybko i opieramy obsługę klienta na sensownych procesach i nowoczesnych narzędziach IT.

Nie kręcą nas korporacyjne skrypty rozmów, ale realna pomoc klientowi.

Zanim zaczniesz

Zanim przejdziesz dalej, przeczytaj ogłoszenie do końca.

Jeśli poczujesz, że to rola dla Ciebie, wyślij nam to, o co prosimy na końcu. Samo CV nie pokaże nam w pełni, jak pracujesz.

Kogo szukamy? Kogoś, kto:

• naturalnie dogaduje się z ludźmi i potrafi prowadzić rozmowy po czesku

• potrafi utrzymać spokój i kulturę, nawet jeśli klient pisze CAPS LOCKIEM

• umie pracować w zespole, ale nie potrzebuje opiekuna na każdym kroku

• potrafi połączyć empatię z konkretem („Rozumiem, już sprawdzam, robię…”)

• ma dobrą organizację pracy i nie gubi wątków

• sprawnie korzysta z komputera (Word, Excel)

Mile widziane — ale nie wymagane: angielski, status studenta, znajomość WF-Mag.

Szukamy osoby, która widzi klienta, a nie „zgłoszenie”. Kogoś, komu zależy, żeby sprawa po prostu była załatwiona.

Co będziesz robić?

To nie jest rola, w której odbierasz telefony i czekasz, aż minie dzień. To praca, w której jesteś ważną częścią tego, jak działa cały sklep.

Będziesz:

• pomagać klientom z Czech — mailowo, telefonicznie i na czacie

• sprawdzać i ogarniać zamówienia (detal i B2B)

• pilnować, żeby wszystko było dopięte: statusy, dokumenty, potwierdzenia

• trzymać dobre relacje z partnerami B2B

• dbać o to, żeby klient po rozmowie czuł, że trafił na właściwą osobę

To jest obsługa klienta, ale w wydaniu, które ma sens: pomaganie, rozwiązywanie, dopinanie.

Warunki konieczne:

• komunikatywna znajomość języka czeskiego

• kultura osobista, empatia, konkrety

• umiejętność pracy z komputerem bez stresu

• chęć nauczenia się naszego systemu i sposobu działania

Co dajemy?

• stabilną pracę w firmie, która rośnie — i rośnie mądrze

• możliwość pracy w pełni zdalnej po szkoleniu (Home Office)

• szkolenie w Warszawie — noclegi opłacamy my

• normalne, uczciwe wynagrodzenie — adekwatne do doświadczenia

• dostęp do porządnych narzędzi IT (nie będziesz walczyć z systemami)

• młody, wspierający zespół, z którym da się normalnie pracować

• prywatną opiekę medyczną i kartę MultiSport

Forma pracy

Po szkoleniu: 100% zdalnie.

Mieszkanie, cowork, dom rodzinny, góry, mazury — jak chcesz, byle internet działał. Liczy się to, jak pracujesz, nie skąd.

Aplikacja

Jeśli mówisz po czesku i chcesz pracować w środowisku e-commerce, wyślij przez OLX:

• CV

• krótki opis (max 7–10 zdań): – jak według Ciebie powinna wyglądać dobra obsługa klienta online – sytuację, w której coś w obsłudze nie działało — i jak to naprawiłeś/aś - najchętniej po czesku ;)

To nie musi być dzieło sztuki. Chcemy po prostu zobaczyć Twój sposób myślenia.