Nasz klient to globalny lider w branży energetycznej, który wyznacza kierunki rozwoju w obszarze ropy naftowej, gazu oraz innowacyjnych rozwiązań niskoemisyjnych. Delivery Assurance Advisor to osoba pracująca w obszarze logistyki w bardzo dynamicznym środowisku. Praca nie jest rutynowa - każdy dzień przynosi nowe wyzwania. Zespół Delivery Assurance jest pierwszym punktem kontaktu dla kierowców i przewoźników odpowiedzialnych za dostawy paliw na stacje Shell w regionie Beneluksu. Współpracuje również z zespołem planowania (Scheduling Team) oraz obsługi klienta (Customer Operations) w celu wprowadzania zmian w harmonogramie w trakcie jego realizacji. Praca odbywa się w systemie zmianowym, a znajomość języka francuskiego lub niderlandzkiego jest kluczowa.

Delivery Assurance Advisor with French or Dutch

Zadania: • Zapewnienie terminowej i bezpiecznej realizacji wszystkich zaplanowanych dostaw. • Zarządzanie odchyleniami od harmonogramu - zarówno proaktywnie, jak i po jego rozpoczęciu: zmiany tras w celu uniknięcia braków, zmiany terminali, ilości załadunku, anulowanie dostaw. • Obsługa pilnych zamówień i tworzenie ich zgodnie z zasadami realizacji dostaw; informowanie zespołu planowania o zmianach w harmonogramie, szczególnie w przypadku klientów VMI. • Obsługa zapytań klientów dotyczących zmian w zamówieniach, ocena zasadności i możliwości ich realizacji, współpraca z zespołem planowania. • Weryfikacja i realizacja specjalnych instrukcji związanych z zamówieniami. • Naliczanie dodatkowych opłat (np. za Left on Board, pilne zamówienia) oraz dbanie o prawidłową dokumentację i jej dostępność.

Korzyści z pracy na stanowisku: • Praca w różnorodnym zespole, w którym ludzie wspierają się nawzajem. • Zdobycie wiedzy z zakresu łańcucha dostaw, wymagań bezpieczeństwa i transportu materiałów niebezpiecznych. • Udział w inicjatywach optymalizacyjnych oraz testach nowych systemów i aplikacji logistycznych. • Elastyczny czas pracy dzięki systemowi zmianowemu (24/7 wsparcie).

Wyzwania: • Praca w systemie rotacyjnym: zmiana poranna 6:00-14:30, popołudniowa 14:00-22:30, niektóre weekendy - w zależności od dostępności pracownika i potrzeb biznesowych. • Rozwiązywanie nieprzewidzianych problemów wynikających z ograniczeń dostaw lub systemów. • Ocena ryzyk związanych z HSSE (Health, Safety, Security, Environment), wymagań rozładunku oraz bezpieczeństwa na miejscu dostawy.

Wymagania: • Znajomość języka francuskiego lub niderlandzkiego na poziomie B2/C1. • Umiejętność logicznego myślenia i 'łączenia faktów'. • Zdolność do działania w niestandardowych sytuacjach i podejmowania decyzji pod presją czasu. • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i postawa inkluzywna. • Odporność na stres i presję. • Umiejętność zarządzania interesariuszami. • Proaktywność, odpowiedzialność i nastawienie na rozwiązywanie problemów. • Gotowość do wprowadzania usprawnień w procesach w celu poprawy doświadczeń klienta. • Umiejętność korzystania z odpowiednich procesów i narzędzi do planowania, monitorowania i poprawy wyników w zakresie harmonogramów (KPI). • Silne nastawienie komercyjne. • Doświadczenie w obszarze obsługi klienta w dystrybucji, operacjach dostaw drogowych, planowaniu dystrybucji, zarządzaniu interesariuszami, SAP lub systemach planowania będzie dodatkowym atutem.

Informujemy, iż w spółkach z Grupy Adecco działających w Polsce wdrożyliśmy procedurę dokonywania zgłoszeń wymaganą Ustawą o Ochronie Sygnalistów. Szczegółowe informacje są dostępne w biurach Adecco.