Zakres obowiązków

• Analiza bieżącej sytuacji studentów oraz przyczyn skreśleń.
• Opracowanie i realizacja harmonogramu działań retencyjnych, planów korygujących i prewencyjnych (m.in. spotkania monitorujące i informujące ze studentami).
• Wsparcie studentów w postaci niezbędnych informacji dot. rozwiązywania spraw studenckich, komunikaty i spotkania bezpośrednie.
• Wsparcie studentów w postaci niezbędnych informacji dot. wsparcia socjalnego. (stypendia, zapomogi, odroczenie płatności i inne formy oferowane przez UWSB Merito).
• Obsługa stypendiów socjalnych i zapomóg (oraz innych form wsparcia ze strony uczelni).
• Wsparcie studentów z niepełnosprawnościami (przy współpracy z Pełnomocnikiem ds. Osób Niepełnosprawnych).
• Organizacja i koordynacja spotkań ze studentami pierwszych roczników (ABC studiowania).
• Przygotowanie raportu „stan studentów” w ujęciu celów i wskaźników retencji.
• Spotkania i współpraca z Samorządem Studenckim i Rzecznikiem Praw Studenta.
• Pośredniczenie w kontakcie władze uczelni student wykładowca.
• Ścisły kontakt z Menadżerami Kierunków.
• Wysyłka decyzji o skreśleniu wraz z listem o możliwościach kontynuacji nauki po skreśleniu.
• Bieżąca współpraca z Welcome Center i nadzór nad retencją wśród studentów zagranicznych.

Poszukiwane kompetencje

• wykształcenie wyższe licencjackie
• doświadczenie w obsłudze klienta (min. 6 miesięcy)
• znajomości języka angielskiego (średniozaawansowana)
• znajomość pakietu MS Office (Word, Excel)
• gotowość do pracy w wybrane weekendy

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• benefity w postaci dodatkowych dni wolnych w roku kalendarzowym
• atrakcyjne dofinansowanie do studiów podyplomowych i szkoleń językowych
• udział w szkoleniach i projektach wewnętrznych