Zakres obowiązków:

• Koordynacja zespołu serwisowego: zarządzanie harmonogramem, organizacja wyjazdów i interwencji technicznych

• Obsługa zgłoszeń serwisowych: przyjmowanie, rejestracja oraz monitorowanie realizacji zleceń

• Monitorowanie terminowości, efektywności oraz jakości realizowanych prac

• Analiza działań serwisowych: sporządzanie raportów oraz wniosków w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi

• Zarządzanie dokumentacją: tworzenie, aktualizacja i wdrażanie procedur, instrukcji oraz standardów obsługi

• Budowanie relacji z klientami: zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz długofalowego wsparcia technicznego

• Pozyskiwanie nowych podwykonawców i partnerów serwisowych oraz nadzór nad obecnymi

• Wykonywanie zamówień i zakup niezbędnych części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych

Wymagania:

• Znajomość branży w zakresie napraw instalacji elektrycznej, c.o., wod-kan, w zakresie pozwalającym na koordynowanie ekipami technicznymi

• Wykształcenie techniczne: preferowane kierunki – automatyka, elektronika, elektryka, mechanika lub pokrewne. Alternatywnie wykształcenie w kierunku Zarządzania

• Mile widziana znajomość zagadnień technicznych: automatyka i sterowanie, elektryka, elektronika, budowa maszyn i urządzeń

• Dobra znajomość pakietu Office, w szczególności Excel

• Komunikatywność: umiejętność prowadzenia rozmów doradczych i budowania długofalowych relacji z klientami

• Umiejętność organizacji: planowanie i zarządzanie pracą zespołu serwisowego

• Asertywność i decyzyjność

• Umiejętność ustalania priorytetów

• Prawo jazdy: czynne prawo jazdy kategorii B.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji

• Profesjonalne narzędzia pracy

• Szkolenia podnoszące kwalifikacje

• Opiekę medyczną

• Dofinansowanie karty Multisport