Holimo, 3 gwiazdkowy hotel, stale podnoszący jakość swoich usług poszukuje do stałego Zespołu osoby na stanowisko: RECEPCJONISTA/RECEPCJONISTKA z umiejętnościami sprzedażowymi

Obowiązki:

• przyjmowanie rezerwacji, zakwaterowywanie i wykwaterowywanie gości hotelowych;

• prowadzenie obsługi recepcji w języku polskim i obcym (język angielski, i/lub niemiecki);

• prowadzenie obsługi elektronicznych systemów rezerwacyjnych;

• nawiązywanie i utrzymywanie wzorowych relacji z gośćmi hotelu;

• reprezentowanie hotelu zgodnie z przyjętą etykietą hotelową;

• współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi hotelu w celu zapewnienia najwyższej jakości usługi oraz komfortowych warunków pobytu gości hotelowych;

• aktywne oferowanie i sprzedaż usług dodatkowych hotelu;

• realizowanie planów sprzedażowych recepcji;

• personalizacja oferty hotelu do potrzeb gości;

• dbanie o maksymalizację przychodów poprzez cross-selling i up-selling;

• udzielanie informacji turystycznej gościom hotelu;

• sporządzanie raportów dla pozostałych jednostek organizacyjnych hotelu;

• rozliczanie finansowe pobytu gości hotelowych oraz wystawianie dokumentów;

• wystawianie i rozliczanie faktur i rachunków;

• obsługiwanie urządzeń biurowych będących na wyposażeniu recepcji hotelu.

Wymagania:

• wysoka kultura osobista

• umiejętność pracy zespołowej

• dyspozycyjność (praca zmianowa – dzień/noc)

• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne

• łatwość w nawiązywaniu kontaktów i przekonywaniu do oferty

• nastawienie na realizację celów sprzedażowych

• mile widziane doświadczenie w sprzedaży usług (np. turystycznych, hotelowych, spa lub gastronomicznych)

• pozytywne podejście do wykonywanych obowiązków

• mile widziane doświadczenie w hotelarstwie

• mile widziana znajomość języka angielskiego lub niemieckiego na poziomie komunikatywnym

• umiejętność obsługi komputera oraz znajomość pakietu MF Office

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia,

• atrakcyjne bonusy pracownicze: posiłki pracownicze i rabaty w restauracji, możliwość korzystania z zaplecza wellness, skipasy do Czarnej Góry, udział w integracjach,

• atrakcyjny system wynagrodzenia i premiowania,

• możliwość rozwoju zawodowego i podniesienia kwalifikacji, udział w szkoleniach grupowych i indywidualnych,

• pracę w doświadczonym zespole, świetnej atmosferze, w dynamicznie rozwijającej się firmie.