Dołącz do Naszej firmy

Zajmujemy się profesjonalnym zarządzaniem apartamentami przeznaczonymi na wynajem krótkoterminowy długoterminowy

Mamy 10 lat doświadczenia na rynku, a w naszym portfolio znajdziesz ponad tysiącem apartamentów na wynajem w całej Polsce. W ciągu dekady obsłużyliśmy ponad 350 tysięcy gości.

Aktualnie szukamy komunikatywnej i zorganizowanej osoby, która wesprze nas w kontaktach z naszymi gośćmi.

Twój zakres obowiązków:

• Opieka w formie e-mailowej i telefonicznej nad klientami , w tym:

• sprawne odpowiadanie na pytania / wątpliwości / uwagi

• zdobywanie informacji wewnątrz firmy i podejmowanie decyzji

• współpraca z innymi działami

• Wsparcie przy obsłudze reklamacji naszych gości, w tym:

• kontakt z wewnętrznymi działami firmy w celu zebrania informacji / wyjaśnienia sprawy

• kontakt z gośćmi z odpowiedzią na reklamacje

• budowanie pozytywnej opinii wśród gości

• obsługa głównej skrzynki e-mail

• Wsparcie w firmowych procesach komunikacyjnych

• porządkowanie bazy klientów

• tworzenie / aktualizacja opisów do apartamentów – które ułatwią gościom m.in. zameldowanie

• analiza ankiet po pobycie gosci

Wymagania:

• doświadczenie w customer service

• mile widziana znajomość branży hotelarskiej

• odporność na stres

• dobrze rozwinięte umiejętności miękkie i interpersonalne

• umiejętność podejmowania decyzji

• bardzo dobre umiejętności pisania wiadomości biznesowych i tekstów

• opanowanie

• dobra znajomość komputera

• bardzo dobra znajomość j. angielskiego

• zaangażowanie, odpowiedzialność, terminowość

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie i stałe wynagrodzenie - działamy już 10 lat na rynku

• realny wpływ na rozwój firmy i funkcjonowanie Twojego działu

• elastyczna forma zatrudnienia (B2B lub umowa o pracę)

• dofinansowanie do karty Multisport  , Pakiet medyczny

• biuro w centrum Wrocławia

• niezbędny sprzęt i oprogramowanie do pracy

• szkolenie z obsługi portali rezerwacyjnych, systemów wewnętrznych i elektronicznego obiegu dokumentów

• po okresie próbnym: 2 bezpłatne pobyty w ciągu roku w naszych apartamentach w całej Polsce

• wsparcie zarządu i zespołu w wyzwaniach

Prosimy o przesyłanie CV na adres e-mail (w CV proszę zawrzeć klauzule o przetwarzaniu danych osobowy