Dla naszego Klienta – międzynarodowej firmy działającej w branży technologii, e-commerce i działalności społecznej – poszukujemy kandydatów na stanowisko związane z obsługą Klienta. Twoim zadaniem będzie wsparcie dla obecnych Klientów!

Zakres obowiązków:

· Kompleksowa obsługa Klienta poprzez telefon (połączenia przychodzące), live chat oraz e-mail,

· Udzielanie wsparcia Klientom w zakresie problemów z płatnościami, zarządzania subskrypcją (anulacje, zmiany, aktualizacje), resetu hasła oraz logowania oraz ogólnych pytań dotyczących działania platformy.

Nasze oczekiwania:

· Znajomość języka angielskiego na poziomie C1,

· Dobra znajomość obsługi komputera,

· Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i prowadzeniu swobodnych rozmów,

· Wysoka kultura osobista, cierpliwość oraz empatia,

· Dyspozycyjność (poniedziałek – niedziela) w godzinach 8:00-20:00 (minimum 30 godzin w tygodniu).

Oferujemy:

· Stawkę 35 zł brutto + system premiowy,

· Profesjonalne szkolenie wstępne (3 dniowe - stacjonarne we Wrocławiu) oraz regularne sesje doszkalające,

· Wszystkie niezbędne narzędzia pracy,

· Dostęp do kart sportowych (CityFit, Medicover Sport), grupowe ubezpieczenie,

· Pracę zdalną po okresie wdrożenia,

· Przyjazną atmosferę pracy – dołączysz do zgranego zespołu, w którym cenimy współpracę i rozwój!

//

For our Client – an international company operating in the fields of technology, e-commerce, and social engagement – we are looking for candidates for a Customer Service position. Your main responsibility will be to support existing Clients!

Scope of duties:

· Comprehensive customer service via phone (inbound calls), live chat, and email

· Providing assistance to Customers regarding payment issues, subscription management (cancellations, changes, updates), password resets and login issues, as well as general questions about the platform’s functionality

Our expectations:

· English language proficiency at a C1 level

· Good computer skills

· Ease in building rapport and conducting natural conversations

· High personal culture, patience, and empathy

· Availability (Monday – Sunday) between 8:00 AM and 8:00 PM (minimum 30 hours per week)

We offer:

· 35 PLN gross per hour + bonus system

· Professional initial training (3 days) and regular refresher sessions

· All necessary work tools provided

· Access to sports cards (CityFit, Medicover Sport) and group insurance

· Remote work after the onboarding period

· Friendly work environment – you will join a supportive team that values collaboration and growth!