Must have

• Support IT

• Helpdesk

• Wiedza z zakresu IT

• Czech (B2)

Requirements description

Original text.  Show translation

Wymagania:

• Znajomość języka czeskiego na poziomie min. B2
• Gotowość do pracy stacjonarnej w Karwinie (Czechy)
• Podstawowa wiedza z zakresu IT / Support IT / Helpdesk

Offer description

Original text.  Show translation

Czas trwania projektu: 6 miesięcy (z możliwością przedłużenia)

Specjalista ds. Wsparcia IT (ze znajomością języka czeskiego)  – Karwina, Czechy

Poszukujemy kandydatów (również studentów) do współpracy przy wdrożeniu systemu SAP. Szukamy osób z wykształceniem lub doświadczeniem w branży informatycznej bądź pokrewnej, które chcą rozwijać się w obszarze IT Support.

Your responsibilities

Original text.  Show translation

1. Zapewnianie wsparcia pierwszej linii dla użytkowników końcowych podczas wdrożenia SAP, w tym diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów
2. Tworzenie i aktualizacja dokumentacji użytkownika, instrukcji oraz FAQ dotyczących procesów SAP
3. Współtworzenie materiałów szkoleniowych dla różnych grup użytkowników
4. Prowadzenie szkoleń stacjonarnych i online, wspierających efektywne wdrożenie systemu
5. Współpraca z zespołem projektowym SAP – zbieranie informacji zwrotnych od użytkowników i udział w doskonaleniu materiałów oraz procesów wsparcia
6. Monitorowanie, analiza i raportowanie najczęstszych zgłaszanych problemów w celu poprawy użyteczności systemu oraz doświadczenia użytkowników