Posiadasz wrodzone zdolności komunikacyjne i pozytywne usposobienie?Potrafisz przekonać ludzi do siebie i budować zaufanie?Obecnie do działu BDC poszukujemySpecjalisty ds. obsługi klienta Gdańsk, Lubowidzka 42 Twój zakres obowiązków:• Obsługa połączeń przychodzących oraz realizacja kampanii wychodzących,• Obsługa pozostałych kanałów kontaktu z klientem (e-mail, chat, social media),• Kontakt z obecnymi klientami w celu umówienia wizyty w serwisie lub przedstawienia aktualnej oferty,• Rozpoznawanie i określanie potrzeb klientów oraz umiejętny dobór rozwiązań,• Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z obecnymi i przyszłymi klientami,• Obsługa systemów CRM, wprowadzanie danych do systemów, monitorowanie aktywności działu sprzedaży,• Współpraca z odrębnymi działami firmy.Nasze wymagania:• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (min. rok),• Bardzo dobra organizacja pracy i zaangażowanie w realizację wykonywanych zadań,• Wysoka kultura osobista, komunikatywność i otwartość, prawidłowa dykcja,• Umiejętność aktywnego słuchania, swoboda w kontakcie z ludźmi,• Umiejętności sprawnej obsługi komputera, doświadczenia w pracy z różnymi programami/aplikacjami, łatwość w obsłudze nowych narzędzi i rozwiązań• Czynne prawo jazdy kat. B,• Gotowość do pracy zmianowej (08:00-16:00 oraz 11:00-19:00, 2 soboty w miesiącu 08:00-15:00).• Mile widziana znajomość systemu: FocusOferujemy:• Współpracę z jedną z trzech największych grup dealerskich w Polsce,• Wdrożenie i system szkoleń,• System premiowy,• Szansę rozwoju zawodowego,• Umowę zlecenie lub B2B.