Firmenbeschreibung

Für uns spielt es keine Rolle, ob Sie ein Profi oder ein Berufseinsteiger sind. Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind ebenfalls gefragt! Unser Kunde in Dresden hat eine Stelle als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) zu besetzen und sucht dafür jemanden, der fleißig, motiviert und engagiert ist und über gute Sprach- und Kommunikationskenntnisse verfügt. Alles andere kann man lernen. Bewerben Sie sich gleich online und sichern Sie sich die Chance auf einen beruflichen Neuanfang. Wir nehmen Diversität ernst und sind daher allen Menschen gegenüber aufgeschlossen.

Ihre Aufgaben

• Erste Kontaktperson im Straßenverkehr; schnelle Lagebeurteilung und gezielte Koordination von Hilfsmaßnahmen.
• Kompetente Lösung von Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Chatbot unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards.
• Effiziente Planung und Überwachung von Serviceprozessen in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern.
• Eigenverantwortliche Priorisierung von Aufträgen basierend auf Kundenbedarfen und Unternehmensrichtlinien.
• Lückenlose Dokumentation sowie qualifizierte Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen.

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice und engagierte Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen.
• Ein einwandfreies Führungszeugnis ist aufgrund der hohen Vertrauenswürdigkeit zwingend erforderlich.
• Sie sind flexibel im Zeitraum von Montag bis Sonntag (07:00 Uhr bis 22:00 Uhr) einsatzbereit und jeweils an zwei Wochenenden im Monat verfügbar.
• Eine ausgeprägte Lernbereitschaft sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Das dürfen Sie erwarten

• Sie erhalten eine leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag (GVP) sowie die bereits erwähnten attraktiven Zuschläge für Ihre Wochenend- und Feiertagsdienste.
• Wir bieten Ihnen Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
• Profitieren Sie von einem starken Zuschuss zum Deutschlandticket für Ihren täglichen Arbeitsweg.
• Nutzen Sie unsere Plattform "corporate benefits" für attraktive Vergünstigungen bei über 800 Markenanbietern sowie Versicherungsrabatte.
• Über unsere "e.learning"-Plattform haben Sie Zugriff auf über 300 kostenlose Kurse zur persönlichen Weiterentwicklung.