Twój zakres obowiązkówProjektowanie i wdrażanie inicjatyw zwiększających lojalność oraz zaangażowanie klientów.Rozwój benefitów i wartości dodanych dla klientów (np. ekskluzywne oferty, partnerstwa, aktywacje edukacyjne/zdrowotne).Analiza danych i insightów w celu identyfikacji preferencji klientów oraz optymalizacji działań lojalnościowych.Definiowanie i monitorowanie wskaźników lojalności (udział klientów powracających, CLV, churn, retencja).Współpraca z zespołem CRM/MA przy tworzeniu zautomatyzowanych ścieżek angażowania klientów oraz ścisła współpraca z zespołem marketingu, CX i produktu.Realizacja kampanii i aktywacji wspierających lojalność (online/app/offline).Monitorowanie trendów rynkowych w zakresie lojalizacji i proponowanie innowacyjnych rozwiązań.Współpraca z partnerami zewnętrznymi przy tworzeniu dodatkowych benefitów i inicjatyw partnerskich.Raportowanie wyników i rekomendowanie usprawnień w obszarze lojalności.Nasze wymaganiaMin. 4–6 lat doświadczenia w obszarze marketingu relacyjnego, CRM lub lojalności (preferowane w eCommerce, retail, FMCG lub zdrowie/uroda).Doświadczenie w projektowaniu i realizacji inicjatyw budujących lojalność i retencję klientów.Znajomość wskaźników i narzędzi do mierzenia lojalności (CLV, retencja, churn, NPS).Praktyczna znajomość narzędzi CRM/MA.Doświadczenie we współpracy z partnerami zewnętrznymi i dostawcami benefitów.Silne umiejętności analityczne – zdolność przekładania danych i insightów na konkretne działania.Orientacja na klienta i umiejętność projektowania angażujących doświadczeń.To oferujemy👩‍💻 Ambitną pracę, w której nie sposób się nudzić🔏Możliwość dołączenia do dobrego ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach, które zapewni poczucie bezpieczeństwa Tobie i Twoim bliskim🩺Prywatną opiekę medyczną dzięki, której będziesz miał możliwość skonsultowania się ze specjalistami na trenie całego kraju💉Akcje profilaktyczne dzięki którym chcemy zadbać o Twoje zdrowie!☕Pyszną kawę w miłym towarzystwie współpracowników📉zniżki oraz karty rabatowe na wybrane produkty💪Karty sportowe dzięki którym zadbasz o swoje dobre samopoczucie👼Udział w akcjach CSR, bo lubimy pomagać🤝regularny feedback, który pomoże rozwijać Twoje kompetencjeBenefitydofinansowanie zajęć sportowychprywatna opieka medycznadofinansowanie szkoleń i kursówubezpieczenie na życiezniżki na firmowe produkty i usługidofinansowanie biletów do kina, teatruwyprawka dla dzieckawyprawka szkolnaumowa o pracęatrakcyjny system premiowydofinansowanie do karty sportowejakcje profilaktyczne, programy prozdrowotne