Wymagania

• Minimalne doświadczenie na podobnym stanowisku - 6 miesięcy w dziale IT (warunek konieczny)
• Podstawowa praktyczna umiejętność instalacji oraz konfiguracji systemów operacyjnych (weryfikowana w trakcie rekrutacji)
• Podstawowa praktyczna znajomość zagadnień związanych z konfiguracją sieci LAN/WAN i Wi-Fi (weryfikowana w trakcie rekrutacji)
• Podstawowa znajomość baz danych SQL
• Prawo jazdy kategorii B
• Samodzielność w analizowaniu problemów i szukaniu rozwiązań

Opis stanowiska

• Odpowiedzialność za obsługę zgłoszeń dotyczących problemów technicznych i zapytań użytkowników (klienci instytucjonalni)
• Rozwiązywanie problemów sprzętowych, sieciowych oraz software-owych, poprzez narzędzia pomocy zdalnej
• Udzielanie wsparcia merytorycznego w zakresie funkcjonalności dostępnych w systemach firmy QMS
• Przekazywanie rozwiązań technicznych w jasny, komunikatywny oraz profesjonalny sposób
• Ewidencjonowanie na bieżąco zgłoszeń i kontaktów z Klientem w dedykowanym systemie obsługowym CRM
• Ścisła współpraca z pozostałymi pracownikami Działu Wdrożeń IT