Obowiązki:

• Kontakt telefoniczny z klientami banku w sprawach dotyczących potencjalnych oszustw lub nadużyć na rachunkach bankowych klientów – połączenia przychodzące i wychodzące
• Weryfikacja i analiza zdarzeń noszących znamiona transakcji nieautoryzowanych przez klienta,
• Analiza wniosków kredytowych budzących wątpliwości pod kątem podejrzenia nadużycia
• Zadania związane z działaniami anty-fraudowymi zlecone oraz wykonywane w porozumieniu z innymi zespołami wewnątrz banku

Wymagania:

• Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu bezpieczeństwa kanałów bankowości elektronicznej
• Umiejętność zarządzania emocjami własnymi oraz klienta podczas rozmowy telefonicznej
• Dobra dykcja i swoboda wypowiedzi podczas rozmowy telefonicznej
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Dyspozycyjność – praca w systemie zmianowym 8.00 – 22.00
• Język polski – bardzo dobry, płynny
• Znajomość j.angielskiego umożliwiająca swobodną, codzienną komunikację z klientami
• Znajomość j.rosyjskiego / ukraińskiego będzie dodatkowym atutem

Oferujemy:

• Pracę hybrydową (50% z domu, 50% z biura) po okresie wdrożenia
• Prywatną opiekę medyczną, w pełni opłaconą przez pracodawcę
• Środki od pracodawcy na benefity takie, jakie lubisz – karta Multisport, bony zakupowe i tysiące innych (kafeteria MyBenefit)
• Nowoczesne narzędzia do pracy również z domu – komputer, oprogramowanie, akcesoria
• Możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze związanym z bezpieczeństwem finansów Klientów (AML, Nadużycia)
• Rozwój umiejętności zarządzania emocjami w rozmowie
• Dodatkowo w biurze będzie dla Ciebie dostępna kawiarnia Green Cafe Nero ze zniżkami dla pracowników
• Idealny dojazd do pracy – okolice metra Pole Mokotowskie, a dla rowerzystów – monitorowany parking