Nasze oczekiwania:

• Sprawna obsługa komputera (wszystkie zadania realizujemy elektronicznie).
• Podstawowa znajomość systemów Android lub iOS.
• Umiejętność aktywnego słuchania i tworzenia jasnych, pełnych szacunku wypowiedzi.
• Otwartość na naukę nowoczesnych rozwiązań w obszarze Customer Experience (CX).

Twoje zadania:

• Telefoniczna obsługa użytkowników znanej sieci komórkowej.
• Pomoc klientom w zakresie telefonii, internetu oraz telewizji.
• Rozwiązywanie kwestii technicznych, wyjaśnianie faktur i szczegółów oferty.
• Praca z systemami Android oraz iOS w ramach pomocy przy urządzeniach cyfrowych.
• Bieżące zapoznawanie się ze zmianami w procedurach i standardach obsługi.