REWOLUCJA DIGITAL W RETAIL CZEKA!Grupa Eurocash – największy polski gracz na rynku retail – rozpoczyna od podstaw strategiczny projekt, który całkowicie zmieni doświadczenia zakupowe milionów Polaków.Budujemy nowoczesny ekosystem lojalnościowy oparty o aplikację mobilną, która połączy wiele franczyzowych brandów Grupy Eurocash w jednej, spójnej platformie zakupowej. To kompleksowe rozwiązanie skierowane zarówno do konsumentów końcowych, jak i właścicieli oraz pracowników sklepów detalicznych.Dołącz do zespołu, który tworzy od podstaw nową jakość w digital retailu!W roli UX Researchera będziesz odpowiedzialny(-a) za kompleksowe badania potrzeb, motywacji i zachowań użytkowników – zarówno konsumentów, jak i detalistów – na każdym etapie ich interakcji z marką (pełne customer journey).Twoim celem będzie dostarczanie kluczowych insightów, które wspierają projektowanie spójnego, intuicyjnego i angażującego doświadczenia użytkownika – od wizyty w sklepie stacjonarnym, przez kanały digital, aż po korzystanie z nowej aplikacji mobilnej i programu lojalnościowego.Twój zakres obowiązków: Planowanie, prowadzenie i raportowanie badań UX – zarówno jakościowych, jak i ilościowych – na wszystkich etapach procesu: discovery, design i development. Analiza wyników badań, formułowanie hipotez, wyciąganie wniosków i przekładanie ich na konkretne rekomendacje produktowe. Tworzenie i rozwijanie person, map customer journey oraz utrzymywanie uporządkowanego repozytorium insightów badawczych. Ścisła współpraca z zespołami UX/UI, produktowymi, marketingiem, analityką i IT przy rozwoju aplikacji mobilnej i powiązanych platform web. Identyfikacja kluczowych potrzeb oraz punktów bólu użytkowników w kontekście zakupów, aplikacji mobilnej i komunikacji z marką. Wsparcie procesu projektowego poprzez testowanie koncepcji, prototypów i gotowych rozwiązań z użytkownikami. Tworzenie i utrzymywanie backlogu rekomendowanych zmian na podstawie wyników badań. Analiza danych ilościowych z różnych źródeł (np. Google Analytics, CRM, opinie w sklepach z aplikacjami, dane sprzedażowe). Analiza konkurencji i trendów rynkowych w obszarze lojalności, e-commerce i aplikacji mobilnych. Wsparcie zespołu w realizacji i interpretacji wyników testów A/B. Budowanie kultury badawczej w organizacji i edukowanie zespołów w zakresie UX Researchu. Nasze Wymagania: Minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu badań UX lub customer journey, skoncentrowanych na użytkowniku. Biegła znajomość metod badawczych (jakościowych i ilościowych) oraz umiejętność doboru technik do celu badania. Doświadczenie w badaniu produktów cyfrowych – aplikacje mobilne, e-commerce, programy lojalnościowe – oraz interakcji w kontekście omnichannel (online i offline). Samodzielność w realizacji badań end-to-end – od definiowania celu i hipotez, przez rekrutację i moderację, po analizę i rekomendacje. Znajomość narzędzi badawczych i analitycznych (np. Lookback, Maze, Hotjar, Google Forms, Google Analytics, Miro). Umiejętność prowadzenia warsztatów z udziałem użytkowników i zespołów projektowych. Mile Widziane:  Doświadczenie w branży retail, FMCG lub przy tworzeniu programów lojalnościowych. Znajomość zasad service design i umiejętność pracy z projektantami doświadczeń w kontekście całej ścieżki klienta (online/offline). Podstawowa znajomość narzędzi designowych (np. Figma) i zrozumienie procesu projektowania UI/UX. To oferujemy: Możliwość realnego wpływu na kształt zarówno nowego produktu cyfrowego docelowo używanego przez setki tysięcy klientów, jak i strategii doświadczenia Klienta z brandem [CX]; Pracę w organizacji o dużej skali, która inwestuje w obszar UX oraz digitalizację kluczowych procesów biznesowych  Współpracę w kulturze dzielenia się wiedzą i mentoringu, Elastyczny model pracy (praca stacjonarna/hybryda), umowę o pracę lub B2B, benefity dopasowane do Twoich potrzeb. Tworzymy różnorodne i włączające środowisko pracy. Jesteśmy sygnatariuszem Karty Różnorodności, dbamy o dostępność i neutralność procesu rekrutacji, by każdy kandydat mógł w pełni zaprezentować swój potencjał. Takie dajemy możliwości rozwoju branżowe platformy e-learningowe szkolenia wewnątrzfirmowe

treningi umiejętności miękkich wymiana wiedzy technicznej w firmie Tak organizujemy naszą pracęTak pracujemy wewnątrz organizacji koncentrujesz się na jednym projekcie masz wpływ na rozwiązania technologiczne masz wpływ na produkt agile scrum kanban