Dyrektor Centrum e-Zdrowia poszukuje kandydatów na stanowisko:Od Młodszego do Głównego specjalisty ds. wsparcia procesowego w Wydziale UtrzymaniaLiczba stanowisk: 5 w wymiarze pełnego etatuDołącz do lidera IT w dziedzinie e-zdrowiaCentrum e-Zdrowia od ponad 20 lat tworzy ekosystem e-zdrowia w Polsce oraz wspiera budowę społeczeństwa informacyjnego. Wykorzystując doświadczenie i wiedzę naszych ekspertów oraz nowoczesne technologie, realizujemy unikalne projekty teleinformatyczne o krajowym zasięgu, kluczowe dla funkcjonowania obszaru ochrony zdrowia. Należą do nich, m.in. e-recepta, e-skierowanie, aplikacja mojeIKP oraz Internetowe Konto Pacjenta.Centrum e-Zdrowia to miejsce dla ludzi kreatywnych, odważnych oraz otwartych na zmiany. W codziennej pracy liczy się dla nas praca zespołowa, odpowiedzialność i kreatywność. Nasz zespół tworzą osoby z wieloletnim doświadczeniem, menadżerowie, eksperci, ale też osoby młode, ambitne, które są na początku swojej ścieżki zawodowej. Doceniamy zaangażowanie i chęć ciągłego rozwoju, podobnie jak nieszablonowe myślenie oraz wychodzenie z inicjatywą. W naszym DNA jest ciągła zmiana oraz dążenie do doskonalenia, dlatego stawiamy na rozwój. Monotonia? Tego u nas nie znajdziesz, ale damy Ci szansę, żebyś sprawdził to sam!Twój zakres obowiązków: Pełnienie roli specjalisty domenowego w zakresie struktury systemu P1, w tym szczegółowa znajomość działania poszczególnych modułów, ich charakterystyki oraz wzajemnych zależności; Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji integracyjnej między modułami systemu, z uwzględnieniem przepływów danych, punktów integracyjnych i usług udostępnianych na zewnątrz (REST/SOAP, kolejki, transfery wsadowe); Analiza i opisywanie procesów biznesowych oraz ich odwzorowania w systemie, w tym identyfikacja reguł działania modułów, wyjątków i warunków brzegowych; Weryfikacja poprawności działania funkcjonalności systemu w oparciu o wiedzę o wewnętrznej logice usług, na podstawie zgłoszeń serwisowych, incydentów oraz zapytań od interesariuszy; Tworzenie i opiniowanie analiz systemowych oraz kart zmian w kontekście utrzymania, rekonfiguracji, optymalizacji i dostosowania do zmian regulacyjnych; Utrzymywanie bazy wiedzy dotyczącej kluczowych aspektów działania systemu P1, w tym konfiguracji modułów, usług, integracji oraz wymagań niefunkcjonalnych; Wspieranie zespołów utrzymaniowych i analitycznych w ocenie wpływu incydentów, zmian i błędów na logikę biznesową i komunikację międzymodułową; Udział w procesie zarządzania konfiguracją (CMDB), w tym opiniowanie zmian pod kątem integralności systemu i ciągłości działania usług; Monitorowanie i doskonalenie procesów operacyjnych w ramach utrzymania systemu P1; Mapowanie i dokumentowanie procesów utrzymaniowych oraz wspieranie wdrażania nowych narzędzi, metodyk i standardów procesowych; Analiza wskaźników operacyjnych (KPI, SLA) i przygotowywanie raportów wspierających decyzje utrzymaniowe; Wspieranie menedżerów technicznych i zespołów w identyfikacji wąskich gardeł, ryzyk oraz działań usprawniających; Koordynacja zadań wymagających współpracy między zespołami (cross-team workflows) oraz alokacja zasobów utrzymaniowych; Zarządzanie relacjami z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi (IT, biznes, administracja), w kontekście utrzymania i eksploatacji systemu; Zapewnienie wysokiej dostępności i stabilności systemu oraz szybkie reagowanie na incydenty i sytuacje kryzysowe; Analiza przyczyn problemów, wdrażanie działań zapobiegawczych i optymalizacja procedur operacyjnych;

Gotowość do świadczenia pracy zmianowej oraz udziału w systemie podwyższonej gotowości (on-call).

Umiejętności, których oczekujemy od kandydatów: Znajomość end-to-end procesów w module, reguł biznesowych, matryc uprawnień, parametrów konfiguracyjnych, punktów integracji i wpływu na inne moduły. Umiejętność konsolidacji i priorytetyzacji backlogów utrzymaniowych, oceny wpływu i ryzyka, planowania wydań oraz kształtowania roadmapy; współpracy z CAB oraz egzekwowania kryteriów DoR/DoD i gotowości operacyjnej (ORR). Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na specyfikacje systemowe i karty zmian; prowadzenie backlogu i planowanie wydań. Przygotowanie RFC, ocena wpływu i ryzyka, plan wdrożenia i wycofania, przeglądy zmian, koordynacja okien wdrożeniowych i komunikacji. Umiejętność przeprowadzania akceptacji funkcjonalnej i operacyjnej zmian (UAT/OAT), formułowania rekomendacji „go/no-go” oraz prowadzenia klarownej komunikacji do interesariuszy  Skuteczne zarządzanie przepływem zgłoszeń, w tym właściwa klasyfikacja, priorytetyzacja (wpływ/pilność), kontrola realizacji zgodnie z SLA/OLA, eskalacje. Trafna diagnoza problemów: szybkie odtworzenie błędu, weryfikacja danych, rozróżnianie przyczyn (konfiguracja, integracja, dane, kod, zmiany regulacyjne). Umiejętność prowadzenia analizy przyczyn źródłowych (RCA) z wykorzystaniem technik (np. 5 Why, Ishikawa), formułowania działań korygujących i zapobiegawczych oraz nadzoru nad ich skutecznym wdrożeniem i weryfikacją efektów. Modelowanie i dokumentowanie procesów, tworzenie czytelnych diagramów przepływów i integracji (BPMN 2.0), tworzenie instrukcji operacyjnych, runbooków i procedur awaryjnych. Weryfikacja i śledzenie przepływów danych między modułami, podstawowe zapytania do bazy, analiza korelacji. Projektowanie oraz interpretacja KPI/SLA/SLO, przygotowywanie raportów operacyjnych, identyfikacja trendów i ryzyk, rekomendacje usprawnień. Samodzielność, terminowość, dbałość o jakość dokumentacji; gotowość do pracy zmianowej i dyżurów oraz koordynacji działań wielu zespołów przy incydentach o wysokiej wadze. Kwalifikacje i staż pracy zgodne z poniższym:

Główny specjalista – wykształcenie wyższe i 5 lat doświadczenia zawodowego; Starszy specjalista – wykształcenie wyższe i 3 lata doświadczenia zawodowego lub wykształcenie średnie i 5 lat doświadczenia zawodowego; Specjalista – wykształcenie wyższe i 2 lata doświadczenia zawodowego lub wykształcenie średnie i 4 lata doświadczenia zawodowego;

Młodszy specjalista – wykształcenie średnie i rok doświadczenia zawodowego.

Będziemy zadowoleni, jeżeli posiadasz: Doświadczenie w roli Product Ownera, Service Ownera lub głównego administratora biznesowego w systemach o dużej skali. Znajomość domeny e-Zdrowie i ekosystemu P1 (np. e-Recepta, e-Skierowanie, IKP). Certyfikat np.: ITIL 4 Foundation, PRINCE2 lub Agile. Biegłość w narzędziach: Jira i Confluence, system CMDB, platformy ITSM, repozytorium wiedzy. Swobodę w modelowaniu procesów w BPMN i dokumentowaniu architektury w UML; narzędzia typu Enterprise Architect, draw.io. Praktykę w planowaniu roadmapy, prowadzeniu refinementów i warsztatów z interesariuszami. Znajomość wzorców integracyjnych i API management, usług REST i SOAP, kolejek komunikatów.

Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, precyzyjne formułowanie wymagań i decyzji, praca pod presją czasu i w sytuacjach kryzysowych.

Wymagane dokumenty i oświadczenia:Życiorys zawierający dane wskazane w Kodeksie Pracy.Miejsce składania dokumentów:Dokumenty aplikacyjne przyjmowane są: w postaci elektronicznej: za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected], poprzez przekazanie za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej ePUAP, przez formularz aplikacyjny dostępny na stronie internetowej www.cez.gov.pl (w zakładce: oferty pracy), za pośrednictwem portalu JustJoinIT w postaci papierowej: w kancelarii Centrum pod adresem ul. Stanisława Dubois 5A, 00-184 Warszawa. Dodatkowe informacje pod nr telefonu +48 501 369 315Termin składania dokumentów:Do 4 grudnia 2025 r.Inne informacje:Centrum zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia rozmowy z wybranymi kandydatami oraz zakończenia rekrutacji bez wyboru kandydata.FKHR.110.242.2025