Caterings to zaawansowany CRM do zarządzania oraz sprzedawania diet pudełkowych, z którego korzystają największe polskie firmy. Team Caterings stanowi ponad zaangażowanych 20 osób. Szukamy ogarniętego specjalisty od Tech Support, który będzie pracował na styku dwóch teamów - CS i QA.Obowiązki: Obsługa zgłoszeń przekazywanych z pierwszej linii działu wsparcia klienta Pisanie i analiza zapytań SQL w celu diagnozowania oraz rozwiązywania problemów technicznych. Diagnozowanie i eskalowanie problemów wymagających zaangażowania zespołów deweloperskich Zarządzanie boardem w Jira: organizacja zgłoszeń, priorytetyzacja zadań oraz ich śledzenie Wymagania: Dobra znajomość SQL Podstawowa znajomość HTML/CSS Umiejętność analizy logów i rozwiązywania problemów na ich podstawie Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi (np. Jira) Komunikatywność i umiejętność współpracy z różnymi zespołami Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy zdalnej lub hybrydowej (team QA pracuje zdalnie, team CS pracuje hybrydowo łącząc pracę zdalną z pracą z naszego nowoczesnego biura w Ołtarzewie pod Warszawą - osoby z Warszawy dogadują się na naszym kanale #carsharing w sprawach wspólnego dojazdu) komunikacyjna znajomość języka polskiego (cała nasza wewnętrzna komunikacja i dokumentacja jest po polsku) Mile widziane: Znajomość programu Excel lub innych narzędzi do analizy danych i raportowania. Doświadczenie w pracy z systemami monitorowania, preferowana znajomość AWS Cloudwatch. Oferujemy: atrakcyjne wynagrodzenie ubezpieczenie medyczne płatny urlop kartę sportową