Opis stanowiskaPoszukujemy osób na stanowisko Młodszego Specjalisty ds. Wsparcia Aplikacji, które dołączą do zespołu odpowiedzialnego za utrzymanie i rozwój aplikacji biznesowych.Praca odbywa się w trybie zdalnym, jednak wymagane są okazjonalne wizyty w siedzibie klienta w Poznaniu (spotkania wdrożeniowe, warsztaty, serwis). Zakres obowiązków konfigurowanie i parametryzowanie aplikacji, wsparcie użytkowników w codziennej pracy z aplikacją, udział w procesach wdrożeniowych i ich konfiguracji,

przyjmowanie, kategoryzowanie i przypisywanie zgłoszeń, analiza przyczyn problemów i ich rozwiązywanie, koordynacja działań z innymi zespołami wsparcia, aktualizacja i rozwój bazy wiedzy. Wymagania minimum 1 rok pracy w dowolnym serwisie technicznym lub wsparciu użytkownika, doświadczenie w kontakcie z klientem,

dobra znajomość SQL (poziom ponad podstawowy), Excel na poziomie makr, umiejętność pracy z plikami XML / JSON / XLSX, znajomość UML lub BPMN w stopniu podstawowym, mile widziana znajomość narzędzi Jira, Confluence. Umiejętności miękkie komunikatywność i łatwość pracy z użytkownikami biznesowymi, wnikliwość i nieustępliwość w poszukiwaniu źródła problemów, myślenie algorytmiczne i umiejętność wnioskowania, chęć zdobywania nowych kompetencji i uczenia się. Co oferujemy stabilną, długoterminową współpracę, pracę głównie zdalną, konieczność okazjonalnych wizyt w siedzibie klienta w Poznaniu (np. wdrożenia, warsztaty), możliwość rozwoju kompetencji technicznych i biznesowych, udział w ciekawych projektach i realny wpływ na funkcjonowanie aplikacji biznesowych.