Czy jesteś pasjonatem utrzymywania stabilnych i sprawnie działających systemów o krytycznym znaczeniu? Poszukujemy proaktywnego i zmotywowanego profesjonalisty, który dołączy do naszego zespołu i przejmie odpowiedzialność za koordynację incydentów, kondycję usług i komunikację z interesariuszami.Twoje zadania Monitorowanie kanału incydentów pod kątem kwestii zgłaszanych przez zespoły techniczne Udział w koordynacji poważnych incydentów i kierowanie komunikacją z interesariuszami Własne działania następcze po incydencie wraz z uzupełnianiem dokumentacji technicznej w celu utrzymania standardu zarządzania problemami Pomoc w zapewnieniu stabilności usług na produkcji (współpraca z zespołem programistów, zespołem ds. infrastruktury itp. w celu naprawienia wszelkich bieżących lub znanych problemów), w tym pomyślne działanie i ciągłe doskonalenie usług Raportowanie do działu biznesowego informacji dotyczących stabilności usług i bieżących problemów, poprawek i evergreeningu Utrzymywanie skutecznej kontroli nad kompleksową aplikacją i usługą (w tym Dev, UAT, Production i Contingency) Planowanie wymagań dotyczących usług (np. Evergreening, planowanie aktualizacji wydajności), pomoc w nowych inicjatywach, które mogą mieć wpływ na usługę, oraz regularne informowanie biznesu (Product Ownerów) o korzyściach, ryzyku i wydajności ich usług. Prowadzenie dokumentacji i przestrzeganie bezpiecznych procedur IT dla każdego projektu i bieżącej działalności BAU Wymagania Silne umiejętności komunikacyjne w języku angielskim, doświadczenie w pisaniu komunikatów o awariach/incydentach dla interesariuszy wyższego szczebla Co najmniej 3-letnie doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z zarządzaniem usługami IT, infrastrukturą, wsparciem oprogramowania lub zarządzaniem projektami i wsparciem produkcji. Znajomość ITIL lub równoważna Intensywnie napędzany, proaktywny i skoncentrowany na dostawie Wymagane miejsce zamieszkania w Polsce Mile widziane Praktyczne doświadczenie w cyklu życia oprogramowania Znajomość infrastruktury opartej na chmurze (najlepiej AWS) Znajomość wszystkich elementów architektury i procesów IT w przedsiębiorstwie Benefity, które czekają na Ciebie:   Tytuł Great Place to Work od 2015 roku - to dzięki opiniom pracowników otrzymujemy tytuł i wdrażamy nowe pomysły  Stabilność zatrudnienia - 2,1 MLD PLN przychodu, brak długów, od 2006 roku na rynku  Dzielimy się zyskiem z pracownikami - od 2022 roku przeznaczyliśmy na ten cel już ponad 76 milionów PLN  Bogaty pakiet benefitów - prywatna opieka zdrowotna, platforma kafeteryjna, zniżki na samochody i więcej  Komfortowe miejsce pracy - pracuj w naszych biurach klasy A lub zdalnie  Dziesiątki fascynujących projektów dla prestiżowych marek z całego świata  1 000 000 PLN rocznie na Twoje pomysły - taką kwotą wspieramy pasje i akcje wolontariackie naszych pracowników  Stawiamy na Twój rozwój - meetupy, webinary, platforma szkoleniowa i blog technologiczny – Ty wybierasz  Fantastyczna atmosfera stworzona przez wszystkich Sii Power People  Dołącz do zespołu Sii – rozwijaj umiejętności, zdobywaj doświadczenie i buduj karierę!