Poszukujemy energicznych i entuzjastycznie nastawionych osób, pragnących budować swoją karierę w jednej z największych firm z branży IT. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za zdalne wsparcie techniczne użytkowników w obszarze usług hostingowych.Wymagania Wiedza z zakresu hostingu, domen, certyfikatów SSL Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW i zagadnień z obszaru poczty e-mail Łatwość przyswajania wiedzy technicznej z zakresu IT oraz chęć do nauki Swoboda w nawiązywaniu kontaktów i gotowość do komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów kontaktu Dobra organizacja pracy Gotowość na pracę w trybie zmianowym Umiejętność pracy w zespole Twoje zadania Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat) Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów i usług oferowanych przez firmę Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w ramach gotowych rozwiązań Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów klientów Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę Wspieranie działań marketingowych firmy poprzez prezentowanie produktów i usług w sposób przystępny dla klientów Mile widziane Znajomość systemów CMS - WordPress / PrestaShop / Joomla Zainteresowanie obszarem e-commerce, cyberbezpieczeństwa lub sieci komputerowych Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux Zainteresowanie tematyką AI Znajomość dowolnego języka programowania Doświadczenie w kontakcie z klientem Praca na podobnym stanowisku Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym Oferujemy Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę Stałe wynagrodzenie oraz premia kwartalna Kartę Benefit Systems - Multisport Prywatną opiekę medyczną Ubezpieczenie grupowe System kafeteryjny Dofinansowanie do lunchu, kiedy pracujesz z biura Dofinansowanie do kursu języka obcego Dostęp do platformy wellbeingowej dla Ciebie i bliskich Dodatkowy dzień wolny z okazji Twoich urodzin Udział w programie ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – po 3 latach pracy zyskujesz realną możliwość zostania współwłaścicielem firmy i uczestniczenia w jej długofalowym sukcesie