Zakres obowiązków Projektowanie i dostosowywanie aplikacji ServiceNow HRSD, w tym workflow i wirtualnych agentów. Tworzenie i rozwijanie komponentów wielokrotnego użytku (subflow, katalogi HR, widgety portalowe). Automatyzacja procesów HR (onboarding, offboarding, payroll, benefits) przy użyciu Flow Designer i IntegrationHub. Implementacja bezpieczeństwa opartego o role, routing spraw HR (AWA), obsługa chatu i portali samoobsługowych. Integracja ServiceNow z systemami zewnętrznymi (np. Workday, Payroll, Identity Systems) oraz narzędziami typu DocuSign. Optymalizacja i rozwój procesów obsługi pracowników oraz migracja z rozwiązań legacy. Współpraca w środowisku międzynarodowym z zespołami cross-funkcyjnymi. Udział w projektach zwinnych (Agile), dostarczanie rozwiązań spełniających cele biznesowe.  Wymagania Doświadczenie w rozwoju i konfiguracji ServiceNow HRSD. Bardzo dobra znajomość JavaScript, Glide libraries, AngularJS i rozwoju aplikacji w ramach scope. Umiejętność projektowania i optymalizacji workflow, automatyzacji (Flow Designer) i integracji (REST/SOAP, IntegrationHub). Wiedza z zakresu procesów HR: onboarding, offboarding, payroll, benefity, case management, knowledge management. Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowej. Doświadczenie w mentoringu i inicjatywach mających na celu poprawę jakości dostarczanych usług. Znajomość praktyk Agile, zasad bezpiecznego przetwarzania danych osobowych (PII). Mile widziane certyfikaty: ITIL, CIS-ITSM.