Do #OTCFteam szukamy osoby, która będzie wspierać aplikacje i systemy biznesowe na 2 linii wsparcia. Osoba na tym stanowisku będzie rozwiązywać złożone problemy techniczne, współpracować z zespołem Helpdesk i developerami, a także kontaktować się z użytkownikami wewnętrznymi oraz dostawcami systemów. Ważna będzie również umiejętność analizy, testowania zmian oraz tworzenia dokumentacji i bazy wiedzy.IT Business Desk Specialist w naszej drużynie to zawodnik, który posiada: Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku (2 linia wsparcia, dział wsparcia systemów biznesowych) oraz doświadczenie we wsparciu i rozwoju systemów biznesowych, w szczególności systemów klasy ERP oraz systemów sprzedażowych dla sieci sklepów. Umiejętność analizy problemów i nowych rozwiązań systemowych Doświadczenie we wsparciu przynajmniej jednego obszaru biznesowego: logistyka, księgowość i finanse, PLM, sprzedaż, produkcja, kadry Podstawową znajomość SQL (MS SQL) Znajomość zasad pracy na systemie ticketowym Doświadczenie we współpracy z zespołem programistów oraz zewnętrznymi dostawcami Doświadczenie w organizacji testów Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym Dobrą organizację pracy własnej, samodzielność w działaniu Zakres obowiązków: Wsparcie aplikacji i systemów biznesowych (2 linia) w tym: rozwiązywanie problemów technicznych w istniejącym portfolio aplikacji, wsparcie pierwszej linii Helpdesk, oraz zespołu wdrożeń w rozwiązywaniu złożonych problemów Kontakt z użytkownikiem wewnętrznym oraz dostawcami systemów Wsparcie techniczne dotyczące funkcjonowania systemów dla użytkowników biznesowych Wsparcie developerów w realizacji zmian systemowych (analiza i przygotowanie specyfikacji, udział w testach) Optymalizacja procesów i wdrażanie rozwiązań systemowych Tworzenie bazy wiedzy, w tym dokumentacji wdrażanych zmian w systemach IT oraz procesach biznesowych Oferujemy: Dofinansowanie do zajęć sportowych, Prywatną opiekę medyczną, Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram, Dostęp do platformy rozwojowej HCMDeck, Dofinansowanie do kursów i szkoleń, Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego, Imprezy integracyjne, Siłownie blisko biura, Zniżki na produkty 4F, Under Armour, Sports Style Story, Nie czekaj! #JOINOTCFTeam!