W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość. Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność - współtworzymy wyjątkowe rozwiązania IT i zapewniamy najlepszych specjalistów - którzy pomagają przyspieszyć cyfrową transformację.Aktualnie poszukujemy kandydatów na stanowisko: ServiceNow System AdminInformacje organizacyjne: Dla kogo: Dołączysz do skandynawskiej firmy produktowej (sektor IT/Software), do rozproszonego zespołu (Dania, Litwa, Polska). Staniesz się kluczowym ogniwem ('brakującym elementem') odpowiedzialnym za stabilność platformy i wsparcie użytkowników. Wynagrodzenie: 120 - 145 PLN/h netto + VAT Forma współpracy: Kontrakt B2B Tryb pracy: 100% Zdalnie Długość projektu: Długoterminowa współpraca (start ASAP) Proces rekrutacji: Bardzo szybki: 1. Rozmowa HR/Soft (30 min), 2. Rozmowa Techniczna z Managerem (60 min). Decyzja. O roli (Kogo szukamy?): To idealna rola dla kogoś, kto jest dumny z bycia Administratorem i nie traktuje tego jako 'poczekalni' przed byciem Developerem. Dołączasz do środowiska mocno „zcustomizowanego” (Heavy Custom), obsługującego 3500 użytkowników i 900 agentów w module CSM. Wolumen pracy jest rozsądny: około 150 ticketów miesięcznie (50 incydentów / 70 requestów). Nie szukamy pracownika Call Center, ale eksperta, który rozwiąże skomplikowane problemy zgłaszane przez użytkowników ze Skandynawii i zadba o higienę platformy.

Twoje zadania:

Rozwiązywanie ticketów (Incydenty i Requesty) – współpraca z developerami przy bardziej złożonych problemach. Wykonywanie upgrade'ów instancji, odświeżanie środowisk i dbanie o spójność danych (klonowanie, patchowanie). Wdrażanie małych zmian (Small Changes) i udział w testowaniu nowych funkcjonalności. Codzienna praca z modułami CSM (Customer Service Management) oraz ITSM. Bezpośredni kontakt z użytkownikami (głównie w języku angielskim) – wyjaśnianie, wspieranie, edukowanie.

Oczekiwania: Minimum 2-3 lata doświadczenia jako ServiceNow Administrator / Support Specialist. Mindset: Lubisz pracę z ludźmi, masz cierpliwość do użytkowników i chcesz rozwijać się w ścieżce administracyjnej/utrzymaniowej. Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1) – to język codziennej pracy (zespół + użytkownicy). Umiejętność odnalezienia się w mocno zmodyfikowanej instancji (Custom Environment). Samodzielność techniczna (upgrade'y, update sety, podstawowa konfiguracja).

Mile widziane (Nice to have):

Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator (CSA). Znajomość JavaScript oraz technologii webowych (HTML/CSS). Doświadczenie z automatyzacją lub funkcjami AI na platformie.

Oferujemy: Pracę w skandynawskiej kulturze organizacyjnej, opartej na szacunku i work-life balance. Możliwość pracy przy dużej, złożonej instancji z wykorzystaniem modułu CSM. Atrakcyjną stawkę i stabilne zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B bezpośrednio w strukturach firmy. Brak dyżurów (On-call) – praca w standardowych godzinach biznesowych (wyjątek: 1 weekend w roku w lipcu/sierpniu na duży upgrade). Pracę w 100% zdalną. Intensywny onboarding i wdrożenie w specyfikę platformy. Świetną, skandynawską kulturę pracy nastawioną na work-life balance. Wsparcie dedykowanego konsultanta IT LeasingTeam na każdym etapie współpracy.