Nie musisz mieć doświadczenia jako Team Leader. Szukamy osób z potencjałem, które mają doświadczenie w obsłudze klienta w języku niemieckim i chcą awansować.

Twoje obowiązki:

• Szkolenie nowych pracowników, aby zapewnić osiągnięcie założonych wskaźników wydajności.
• Wsparcie kolegów i koleżanek z zespołu oraz monitorowanie pracy zgodnie z polityką organizacji i obowiązującymi wymogami prawnymi.
• W razie potrzeby zapewnianie wsparcia w zakresie obsługi eskalowanych połączeń od klientów.
• Bycie na bieżąco z wewnętrznymi procesami pracy, politykami i procedurami.

Nasze wymagania:

• Co najmniej 3 letnie doświadczenie na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta w Języku Niemieckim.
• Znajomość języka niemieckiego (poziom C1) i angielskiego (poziom B1) jest wymagana.
• Gotowość do pracy w naszym biurze w Katowicach, zgodnie z niemieckim kalendarzem.
• Wysoko zmotywowana osoba z umiejętnościami rozwoju i coachingu członków zespołu w celu osiągnięcia oczekiwanych wyników i dotrzymania terminów realizacji zadań.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i ustne.

Co oferujemy w zamian:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na pełny etat
• Kompleksowe szkolenie.
• Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i dodatkowe benefity
• kafeterię MyBenefit – kino, siłownia, zakupy? Wybór należy do Ciebie,
• prywatne ubezpieczenie zdrowotne
• przyjazną atmosferę, w której żarty są mile widziane, a pytania nigdy nie są głupie.