🔧 Twoje zadania: ✅ Obsługa zgłoszeń IT (incydenty i zapytania) oraz ich rejestracja w systemach ITSM✅ Analiza problemów IT i współpraca z innymi zespołami przy ich rozwiązywaniu✅ Obsługa wniosków użytkowników: zakładanie kont, dostępów i uprawnień, instalacja oprogramowania, sprzęt IT✅ Wsparcie użytkowników w codziennym korzystaniu z narzędzi IT (komputery, smartfony, drukarki)✅ Tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz procedur IT 🧠 Nasze oczekiwania: ✅ Ogólna wiedza techniczna z zakresu IT i wsparcia użytkowników✅ Doświadczenie w pracy z urządzeniami końcowymi (PC, laptopy, smartfony, tablety)✅ Znajomość narzędzi ITSM (np. ServiceNow, SAP, GLPI lub podobnych)✅ Nastawienie na użytkownika, dobra komunikacja i umiejętność pracy zespołowej✅ Język angielski oraz język francuski – wymagany poziom B2/C1 💡 Oferujemy: 🌍 Międzynarodowe środowisko pracy - Pracuj z klientami z całego świata i doskonal swoje umiejętności językowe.📚 Standardowe godziny pracy (pon.–pt.)📈 Dynamiczny rozwój kariery - U nas zyskasz szansę na rozwój zawodowy w branży IT oraz obsłudze klienta.💼 Atrakcyjne wynagrodzenie i benefity - Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów dostosowany do Twoich potrzeb