Firmenbeschreibung

1st- und 2nd-Level sind für Sie nicht nur Etagenangaben sondern kundenorientierter IT-Support? Sie suchen eine neue Herausforderung in einem modernen Arbeitsumfeld, fühlen sich sicher im Bereich der IT und unterstützen Kolleginnen und Kollegen gerne bei allen Fragen zur EDV? Unser Spezialistenteam von Randstad professional solutions sucht für einen Geschäftspartner aus dem IT-Sektor in Hannover einen aufstrebenden Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support im Rahmen der direkten Personalvermittlung. Bewerben Sie sich jetzt direkt online – oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und lassen Sie sich unverbindlich von unseren freundlichen Kollegen beraten. Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Ihre Aufgaben

• Fungieren als erster Ansprechpartner für alle IT-Anfragen der Mitarbeitenden via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Analyse und Behebung von komplexeren technischen Störungen und Weiterleitung an den Third-Level-Support, falls erforderlich
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Hardware und Software
• Überwachung und Pflege von IT-Systemen, inkl. Updates, Backups und Sicherheitslösungen
• Benutzerverwaltung, inkl. Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und E-Mail-Accounts
• Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen in einem Ticket-System
• Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern und Anleitungen

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office 365 und Standardanwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke

Das dürfen Sie erwarten

• Eine unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
• Ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben