Firmenbeschreibung

Für einen Geschäftspartner aus der IT-Branche in Hamburg sucht Randstad professional solutions derzeit einen Service Desk Agent für MacOS. Ein sicheres und faires Einkommen und gute Sozialleistungen sind Ihnen genauso wichtig wie eine verantwortungsvolle Tätigkeit und eine langfristige Perspektive? Dann kommen Sie zu uns – Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel! Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Ihre Aufgaben

• Annahme von IT-Störungen im Client-Umfeld
• Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen im ITSM-System
• Störungsanalyse und Erstlösung unter Nutzung von Remote- und Wissensmanagement-Tools
• Weiterleitung der Vorgänge an nachgelagerte Support-Einheiten nach entsprechender Vorqualifizierung
• Aufnahme und Bearbeitung von Serviceanfragen

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Client Support
• IT-Kenntnisse in den Bereichen MacOS MS, mobile Geräte, Benutzerverwaltung in AD/AAD, Netzwerke, Office 365 sowie Windows-Betriebssysteme
• Solide Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse
• Verbindliche, dienstleistungs- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Das dürfen Sie erwarten

• Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche
• Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. für Technik, Mode, Autos usw.