Firmenbeschreibung

Jobsuche kann so einfach sein: Attraktive Positionen finden Sie mit uns schnell und unkompliziert: Randstad professional solutions sucht ab sofort für einen Kunden aus der IT-Branche in Bremen einen Service Desk Agent. Bewerben Sie sich jetzt und in kürzester Zeit bringen wir Sie Ihrem Traumjob ein Stück näher. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.

Ihre Aufgaben

• Vor-Ort- und Remote-Support (für Telearbeitsplätze) bei technischen Problemen, die via Ticket, E-Mail oder Telefon gemeldet werden
• Unterstützung bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartung, Backup und Upgrades
• Technische Unterstützung bei internen Veranstaltungen, wie z.B. Jahresversammlungen
• Fehlerbehebung bei Laptops, IP-Telefonen, Druckern und grundlegenden Netzwerkproblemen
• Verwaltung der Bestandsverfolgung, um genaue Daten zu erhalten
• Durchführung von Hardware- und Software-Installationen bzw. -Aktualisierungen
• Eskalation von Problemen oder Ausfällen und ungelösten Problemen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams

Unsere Anforderungen

• Studium oder Ausbildung in Bereich Informationstechnologie, Informatik oder vergleichbar von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im lokalen IT-Support, im Hardware-Support oder in der MS-Windows-10-Fehlerbehebung
• Kenntnisse in der O365-Fehlerbehebung sowie mit Active Directory und Exchange Admin Center
• Gute Kenntnisse der grundlegenden Netzwerk-Fehlerbehebung
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Organisationstalent und Zeitmanagement
• Zwischenmenschliche Kompetenz und Präsentationsfähigkeiten
• Gültiger Führerschein der Klasse B

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Einsatzunabhängiger, dauerhafter Arbeitsvertrag
• Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende